Question

为什么做为联通大客户，流量超出套餐不提醒，导致扣费

Answer 1

您好！对于手机上网，当套餐流量使用完毕时，计费系统都会下发短信提醒，而短信提醒的数据仅供参考，具体的使用情况以话费出账为准，有关延迟接收短信及无法收到短信提醒的问题，主要存在两种情况：
1、 由于流量话单结算存在延时，话单入库后再触发短信提醒需要一定处理过程，而短时间内大量使用流量（如：软件下载、在线观看视频、在线视频聊天等操作），套餐流量使用完后未及时触发便会引起此问题。建议您可以通过第三方流量监控软件或通过手厅、网厅每天实时了解流量使用情况。
2、如果您的手机有安装第三方手机助手软件，此类软件有可能将10010短信端口纳入拦截名单，此时也有可能用户端无法接收到消费提醒短信，建议您可先检查是否有第三方手机助手软件设置了拦截。

Answer 2

建议直接致电联通客服

Answer 3

使用手机上网产生流量，却没收到流量的短信提醒的原因主要有以下几种情况：
1.手机关机或不在服务区的时间已超出短信的下发时限（即24小时）；
2.短信存储空间已满；
3.受网络和高峰时段等情况影响，短信下发可能使用手机上网产生流量，却没收到流量的短信提醒的原因主要有以下几种情况：
1.手机关机或不在服务区的时间已超出短信的下发时限（即24小时）；
2.短信存储空间已满；
3.受网络和高峰时段等情况影响，短信下发可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。会有一定时间的延时，或信息丢失的情况。