Question

三星s4的返回键不好用 没有反应什么原因

Answer 1

您好：

该款手机返回键属于虚拟触摸按键，根据您的反馈，建议先排除软件因素引起上述现象：备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
如果恢复出厂设定后问题仍未解决，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心做进一步的检测，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

按键故障一般建议前往维修点检测下硬件

Answer 3

建议您携带上您的手机，发票和保修卡去当地的三星服务中心。让工程师给您详细检查。