Question

前几天去买了个红米回来才发现是个高仿机！拿回去叫他退他不肯，说没有什么质量问题不能退换然后说了好久

前几天去买了个红米回来才发现是个高仿机！拿回去叫他退他不肯，说没有什么质量问题不能退换然后说了好久才答应说帮我换！当时说没货，说有货就会打电话给我。现在都拖了一个星期了都还没给我打电话，昨天去找他们他们还是说没到货再等等。他们会不会拖着拖着就不让换了啊？要是换的还是高仿的咋办？

Answer 1

你好

1 你在商店买红米手机时,和卖家说要新机,按照<中华人民共和国消费者权益保护法>第8条,你有权知道买来的手机是否确实是新机,

2
卖家在知道你要买新机的情况下,还是把高仿机给你,这属于没有把货物的真实信息告诉你,违反了<中华人民共和国消费者权益保护法>第19条,这是对你的误导或者欺诈,你可以根据第34条的规定,打12315向消协投诉,在消协的帮助下,你可以换个新机或者退款.

如果消协认定卖家有欺诈行为,按照第49条的规定,你可以获得双倍赔偿

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会调解；

　　（三）向有关行政部门申诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

第四十九条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。