Question

惠普ENVY.protectsmart笔记本电脑开机蓝屏要求重启不知如何操作

显示此错误:system thread exception not handled ( iastora.sys[ )

Answer 1

您好！您按我说的做肯定能够帮助您解决这个问题。很多情况下蓝屏是因为驱动造成的。
首先，可能是因为您显卡兼容性问题造成蓝屏。我建议您安全模式下卸载显卡驱动，然后再安装电脑自带驱动盘上的驱动。
其次，也可能是因为软件冲突锁导致蓝屏。您可以在桌面上--右击--属性--高级选项---硬件加速调到最大或最小。
然后，造成蓝屏这种情况也可能因为系统垃圾造成。建议您安装腾讯电脑管家进行安全体检清除系统垃圾。
最后，为了您的电脑不在出现蓝屏这种情况，建议您使用腾讯电脑管家安装驱动。打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测--安装驱动由腾讯电脑管家自动检索您电脑硬件新驱动保证您电脑驱动正常使用。
如果对您有用,，请您记得采纳呦~~~O(∩_∩)O~

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
您所述的这个问题有可能是程序运行异常导致的，您可以尝试按机器的提示重启下机器看看是否可以解决这个问题，若重启后依旧无法进入系统，麻烦您将无法进入系统的现象机器机器的具体报错提示提供给我们，我们需要根据这个提示进一步协助您解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。