Question

三星I9220

通话时对方听不到我说话，我能听到对方讲话。开始以为是麦坏了，但微信可以正常使用。希望客服帮忙解答！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您核实与其他人通话时是否有此情况。
2.更换SIM卡或者地点尝试。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

如果是所有人听不到你说话。你看你微信发出去的声音会不会很小声。如果是一个人听不到的话就是那个人的手机有问题！