Question

note3不显示小窗口了

今天刚买的NOTE3，皮套是原装的，结果回家之后关上皮套就不显示小窗口了，怎么办啊，我把手机回复出厂设置之后还是不行。怎么才能恢复啊

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套；
2.如果是，但是不能正常使用，建议您：
1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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