Question

上海盛威是做什么的？

听说上海盛威是做DELL售后的？有谁知道真实情况告诉一下，DELL售后应该是自己有店做的为什么叫盛威呢？谢谢！

Answer 1

全名叫上海盛威信息技术服务有限公司。是做DELL售后的。

DELL将售后服务外包给Taml,Unysis,中铁和盛威。中国区的售后服务基本上由这几个公司来完成。这几个公司都有自己的办事处。

DELL的售后服务是这样的：客户打电话给DELL800，800将单子派给外包服务商（DSP,DELL Service Provider），最终由外包服务商来为客户上门维修机器。DELL给外包服务商付钱。上门维修的工程师都是要经过DELL的培训并取得相关的认证之后才能从事 认证同等级的维修服务。