Question

魅族官网退货问题

在官网27号下单，28号收到的，买的mx3.打电话一直出现回声问题，2号跟客服说了退货，客服同意，说让我邮寄过去，预计4号下午到达公司。不过客服说如果检测不出我说的问题是不能退的！我想问一下，我真的觉得手机有问题，不愿意再要，他们公司会给我退吗？会跟网上说的那样收折旧费300块吗？我邮寄了东西过去，公司关于退货退款的具体情况进展我如何跟踪得知？！一般需要多久可以得到退款？

Answer 1

LZ，请先了解一下魅族7天退货的含义吧。

自购买之日（以正式保修卡填写日期为准）起7日内（含），如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障（见后面“三包性能故障表”，下同），并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货，请您携带主机及其全部配件到销售商所在地，按照购买价格（以魅族公司公布的市场零售价格为准，下同）一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

如果还有问题，肯定会给你退全款。就我所知，正常退货魅族没有收折旧费的习惯。

退货情况，可以在线咨询客服。

退款会在订单显示“退款办理中”后3-7个工作日退款到你的付款账户。

追问

你说的那个魅族7天退货的含义我看的很仔细，也是有咨询客服的，就是怕我说的质量问题在他们公司觉得只是小瑕疵不足以退货。（网上看到好多这样的个例）。但是我的却对这手机市区耐心和信心了，所以比较着急，怕不能退。还是谢谢你的回答。

追答

嗯，没事。希望你买到喜欢的手机~

Answer 2

您好，
　　这个退货的细节请直接联系魅族在线客服，或者致电魅族科技24小时客服热线咨询～