Question

华为Mate20锁屏密码忘记了，怎么办？

Answer 1

EMUI5.X及以上的系统忘记密码：
通过强制恢复出厂设置清除密码：这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面。
3 秒后再松开音量上键，即可进入 eRecovery 模式。
进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）

注：EMUI4.1及以下平台未开启查找我的手机功能可尝试此方法解决。
若以上方法仍然不能解决问题，请提前备份好数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

按我说的四个步骤执行即可以解开锁屏：1、保持手机电量充足，再长按电源键关机；
　　2、在关机状态下再同时长按音量上键和电源键；
　　3、出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入Recovery模式界面；
　　4、使用音量上下键来上下选择哪个选项，点击选择“恢复出厂设置”，然后按一下电源键确认即可恢复出厂设置。希望能帮助你！