Question

请问我的三星GTI8552手机无法安装软件，怎么处理？

Answer 1

您好：

若只是安装某一个程序出现这样的问题，建议您按照以下方法尝试：
1.由于安装的软件属于第三方软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本，或者更新微信软件尝试。
3.若其他第三方软件可以正常使用，可能是手机系统与第三方软件存在兼容性问题。
4.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
5.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
6.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask