Question

我买的三星NOTE3行货，为什么下不了软件

我买的三星NOTE3行货，为什么用91,360手机助手软件都下不了软件，下载的时候，要不就是安装不了，要不就是出现没有获得权限，这个刚买的手机下载软件也要获得权限？？？

Answer 1

若手机不能安装软件/游戏，建议：1.检查“未知来源”设置是否开启。2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：
根据您的描述，如果您需要下载第三方软件，您可以尝试如下操作：
1.您可以使用自带的三星应用商店（Samsung APPS）搜索游戏、软件下载。
2.您的产品属于安卓操作系统，下载游戏、软件的方法有很多，您可以直接使用浏览器下载APK格式的软件安装
3.功能表-设定-一般-安全-未知来源（勾选）
4.您也可以使用第三方下载平台安装软件，比如豌豆荚、机锋市场等。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

都不行

追答

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask