Question

三星s4开机黑屏

今天微信聊天时，突然就出现绿色的雪花似的，在屏幕左上方然后就黑屏，然后拆电池重新开机，就一直黑屏了，能够听到开机声音和接收到其他人发过来的信息声音，虚拟键也是亮起来的。而且一开始时左边屏幕出现绿色条纹状，从左上一直到左下，很明显，但是现在重新开机没有了。尝试用了音量下+home+电源键 想进入恢复模式也是这样黑屏 ，9月份买的目前没摔过这个手机。求大神解答

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

出现黑屏现象，建议：
1.长按电源键8-10秒重启机器（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）。
2.若开机后屏幕依然黑屏，请按照步骤1重新启动机器，当开机显示三星标志时按住菜单键或按住下音量键，直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开。然后进入安全模式卸载自行安装的应用程序尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心地址查询链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

您好：
根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。三星服务中心位置查询： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask