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您好:
根据您的描述, 请尝试以下操作解决:
1.检查机器是否卡纸。如果有,取出卡纸。
2.取出硒鼓重新安装。
注意:如硒鼓加粉或替代硒鼓,建议您使用三星原装硒鼓。
3.如上述操作都无法解决,请您断电机器10分钟以上,再开机尝试。
如果仍然无法解决。请通过下面网址联系售后服务中心处理:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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