Question

格力官方旗舰店与格力京东自营店在售后服务方面有什么不同？

Answer 1

因为我知道格力集团和京东网店的售后服务的理念相差甚远，格力集团比较张扬，而京东电商就是主打服务和诚信这张牌的。我虽然没有直接购买过京东的空调商品，但购过其它电器商品和日用商品，他们的客服表现来的素质水平很是齐整，可见京东对售后服务要求是很严的。反观我亲身体验，格力电器官方售后素质差，服务更差。反正今后我是不会再买格力产品了。
我用过一台格力空调，室外机居然在机外还拖有一尾巴---普通软电线连着的传感器。这种产品设计说明格力的技术人员和整个团队的技术水平是如此之低。我的安装在六楼，不到半年就被老鼠咬断了，不能开机。可气 的是报修，维修员一接电话，就告知是老鼠咬断了传感器的线(维修人员居然能准确猜中是老鼠咬断线，可见故障率高得没法说)，要我自付200元维修费。第二天投诉到本地市格力分公司(全国数一的大城市)，答复说是我的自然环境不好造成的故障，确要收费。真不知“环境”在一楼、二楼的买了格力空调的那怎么办。
后来我还把事情的经过通过格力的官方网站向格力总公司报告了，希望能得到总公司的意见。可是总公司的售后服务方面也没有丝毫反馈。
然我用过某品牌的空调，五年后外机风扇坏了，一打电话，立马来给维修，免费调换了风扇，没有多话。