Question

我买的三星I9500老是自动重启是什么原因

开机后一直不停得重启，有时候在电池电源充足的情况下显示无电了

Answer 1

如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：1.建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。3.更换其他原装电池尝试。4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：

1.检查电池与手机的接触点是否稳定 
2.查看手机中是否最新安装了第三方软件，卸载尝试
3.备份数据，将手机重置尝试
如果问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。服务站地址详细查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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