Question

三星note3系统更新中的固件下载，更新过程中说更新失败，每天都跳出来要更新又更新不了，有谁能解决吗？

Answer 1

您好 !

您的Samsung Galaxy Note3

官方已推送安卓4.4.2版本

如您须要手动升级版本

建议您按下列步骤进行操作:

1 手机先充满电, 下载 KIES至电脑启动软件

2 手机开启USB调试模式後用USB连上电脑
3 KIES 有反应时, 点选 系统升级  (见下图)

4 默默的等  20-40分钟  -- 别断USB连接 ! 别动手机 ! 
5 手机升级成功 

注意 :  此方法如手机已Root权限, 建议先行卸Root

谢谢 !!

Answer 2

您好：

根据您的描述，在您对手机升级之前，请先检查以下设置，否则可能会造成更新失败：
1.调整好手机的时间。
2.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
3.手机有足够的电量 (多于 50%)
4.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
5.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
6.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

www.samsung.com.cn/pre-booking