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建议您将手机重启试试的，或者您换个环境试试的哦，若还是不可以，您将手机升级到最新版本后使用的哦，您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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