Question

电子商务的发展趋势有哪些？

Answer 1

一，云计算可以提升电子商务运营效率。利用云计算的相关技术，通过网络将分布在各地的资源连接起来，虚拟地构建成一个可无限扩展的“资源池”。云计算技术能够为电子商务企业提供扩充的服务器设施、增加存储容量，针对海量数据能够进行快速并且有效的处理，云计算降低了电子商务企业运行的成本，实现应用资源和工具的“即需即用，灵活配置”。
二，物联网为电子商务发展保驾护航。电子商务遇到的客户投诉很多集中在物流配送服务的质量上。将物联网和电子商务物流相结合，借助GPS技术，将配送包裹模块化以及对商品的仓储、销售终端、出库、运输等方面进行实时监控，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，可以及时发现物流过程中出现的问题。
三，大数据为电子商务发展插上腾飞的翅膀。通过大数据技术对电商的商品交易信息、价格信息、品牌信息以及消费者个人的属性信息，还有消费者对商品的评论和反馈留言等信息进行整理分析建模，可以对电商消费者进行人物画像分析，准确了解消费者的消费习惯、消费心理以及品牌喜好，进而对产品的销售模式与销售方向进行调整，以促进消费的持续增加。
四，人工智能让电子商务发展充满想象。据Gartner预计，到2020年超过80%的客服工作将被人工智能取代。另据国外权威机构数据显示：五分之一的消费者从聊天机器人处购买商品和服务；消费者通过聊天机器人花费超过317英镑，折合人民币约2853元；40%的消费者通过聊天机器人寻找优惠，和聊天机器人拉关系讨实惠。另外，5G、VR等技术对电子商务的发展也充满想象。

Answer 2

发展趋势一、智能化趋势可视为在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站大量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。二、延展化趋势可视为在横向上的产业拓展。将从如今的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使模式的不断升级拓展。三、规范化趋势市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着业者们通过规范化运营来获取竞争优势。四、分工化趋势伴随在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像返利网、最低价网这类处于消费者和网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间，与广告推广之间，与银行支付系统之间都将出现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。五、区域化趋势由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性。未来服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。六、大众化趋势在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规行业，将会针对以网络为依托的特点提出各种新的需求，例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等，都将得到大的发展，更多的人群将会参与到越来越大众化的服务中来。七、国际化趋势国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国整体实力的提高，缩小我国企业与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者；另一方面国际在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国企业能力，同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来不可缺失的发展环节。

Answer 3

电商究竟已多大程度上成为消费者“买买买”的重要平台?根据国家统计局，2019年中国网上商品和服务零售额为 10.6 万亿元，同比增长 16.5%，网上商品和服务零售额首次突破 10 万亿大关。依托网民数量高速增长、智能手机快速普及以及互联网持续渗透，中国已经成为全球最大的网购市场。
中国电子商务作为一个新兴行业，从快速发展期逐渐过渡到成熟稳定期。当下，网络购物出现新生态：电商品牌意识增强、移动电商爆发式发展、消费中国全时互联，如何洞察新发展，把握电商发展新机遇?

趋势之一：跨境网购

1.多元化，二线城市潜力大，购物行为日趋成熟
中国跨境电商交易已初具规模，相对实体店，网购人群多为泛90后，海淘人群更甚，26—35岁占据海淘整体人数的89%，其中在职人数为80%。从收入分布来看，家庭月收入高于10，000元的消费者占据海淘整体人数的73%，大学及以上的比例高达86%。

2.产品品类、销售渠道、购物模式更加多元化

跨境网购的品类也主要是网购的主流品类，货源地大多为美国和日、韩等东亚国家，但对于不同品类有明确的地域倾向差异。以食品为例，如对澳洲保健品的偏爱，对新西兰母婴产品的追求等。从渠道来看，传统的代购逐步转变为更多的模式，如综合型电商跨境网购渠道(天猫国际、京东全球购、苏宁易购海外购等)、C2C/B2C模式专业跨境网购网站(洋码头、蜜淘全球购、蜜芽宝贝等)、社交/买手直播模式专业跨境网购平台(小红书、淘世界、HIGO海外购等)。

3.二线城市跨境网购潜力巨大
二线城市跨境当前的网购渗透率不及一线城市，但潜力巨大。尼尔森调查显示，二线城市未来一年可能尝试跨境网购的比例(53%)高于一线城市(46%)。跨境网购不再是一线城市的专属品，互联网为这种“渠道下沉”带来极大便利，在某种层面，将会加速网络渠道格局的演变与进化。

4.消费者跨境网购购物行为日趋成熟
对于海淘消费者而言，正品保障是他们选择海淘平台时最主要的需求;但同时，在心里感受层面，目前的主流海淘消费者已经超越了过去使用“洋货”时用来自我标榜的阶段，更加享受海淘对于他们生活品质的实际提升。可正是由于对于个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个人化、差异化。

“根据尼尔森一直以来对海淘市场的关注，我们发现，随着跨境网购消费者的日益成熟，消费观念不断升级，消费者需求也会进一步细分，这不仅体现在对产品品类的需求，也体现在促使消费者选择海淘的动机。有一千个消费者就有一千种不同的消费需求，这为各大海淘平台的营销提出更大的挑战。”尼尔森电子商务行业总监吕效益说。

趋势之二：农村电商

据尼尔森调查显示，农村地区的消费意愿上升，直接体现在网购用户的增速上。截止2020年，我国农村网民数量突破了2.5亿，网购已成为农民生活的常态。
快递、电商下乡，零售商触电助力电商发展。而农村居民的消费需求增长与实际线下供应的不匹配、政府及电商的不断投入成为农村电商增长的两大驱动力。然而，农村消费者网购的行为与城镇消费者存在较大差异，需要对他们制定专门的策略。

如何为农村电商这列特快列车的发展扫除障碍，关键在于淘宝村、政府、电商的协同发力：

第一，合并资源，完善产业链；

第二，淘宝主应打造自主品牌，创造核心竞争力；

第三，针对技术与专业人才问题，政府及相关机构应提供专业培训，发挥政策支持的优势吸引专业人才的加入；

第四，完善针对电商创业的金融延伸服务。

趋势之三：线上线下融合

近两年，各地“互联网+”新创公司数量剧增，移动APP呈井喷状态。从消费者角度来看，餐饮外卖、旅游、点评、打车是目前最为流行的O2O模式。尼尔森数据显示，过去一年使用过这4类APP的消费者比例分别为55%、44%、42%、41%;而在未使用但未来考虑尝试的APP中，超市便利店代购(30%)和生鲜(25%)则是重要方向，零售O2O的未来发展潜力巨大。
数字化时代，消费者购物方式虽然已经改变，便利性、舒适度以及价格依然是消费者考虑购物方式的重要维度。他们不愿放弃线下消费的体验，同样也享受线上购物的便利。

趋势之四：移动电商

1.场景化和社交化
得益于智能手机终端的普及，中国移动购物市场保持高速发展态势，移动端交易额占比已近半成，2019年一季度移动端交易占比达53.2%。主要的移动端网购人群分布在26—35岁(53%)，本科以上(80%)居多。移动端的消费与PC端最大的不同，在于其场景化和社交化的特质。

2.消费需求场景化
移动购物模式多样，与场景相关的应用成为推动流量的新增长点。2015年尼尔森在线购物者趋势研究报告显示，美团网、大众点评、携程等与场景相关的应用成为推动流量的新增长点。与PC端网购的最大的不同是，移动购物更与购物场景相关。

3.社交化网络营销
移动电商的另一个模式探索是社交化网络营销，即将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交元素应用于移动电商交易过程中的现象。尼尔森调查显示，以社交网络作为入口的移动端消费者比例明显上升，“点击好友分享链接进入”的比例从2018年32%上升至2019年的53%，而其他移动消费入口的使用率出现明显下降或勉强持平。

Answer 4

就中国电子商务发展的状况来说，就业前景还是不错的。

第一，电子商务行业趋势。近些年，随着全球电子商务的飞速增长，我国电子商务也在急剧发展。这使得电子商务方面的人才严重短缺，国家政策大力支持电子商务的发展。因此，电子商务的就业前景还是非常不错的。

第二，电子商务专业内容。电子商务专业旨在培养具有互联网思维，掌握和善于运用信息技术的商务、管理人才，为政府、金融机构、企业及其他机构输送从事电子商务与电子政务系统建设与管理、金融行业信息化服务与咨询决策、互联网企业财务数据分析等工作的专业人才。

第三，电子商务专业要求。电子商务专业学生需要具备良好的知识储备，同时能够运用到实践中；具有良好的沟通能力、团队协作能力和正确的价值观；思维创新，能够对工作提出建设性方案，高效的执行力，对工作能够以最佳的方式完成；掌握一门外语，多学一门语言能够让我们了解的内容也会更多；熟练掌握常用的办公软件，在工作中我们不可避免的需要用到这些软件，因此这个是基本要求；具备基本的文字写作能力，工作中我们在写方案、提交报告、发送邮件中，都需要一些基本的文字表达能力，让他人能够更加清楚明白地了解你的表达意图，才能够更好地沟通交流。

第四，电子商务专业相关岗位。电子商务专业毕业生可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。