Question

以下关于质量管理的概念，理解正确的是（ ）。

A．质量管理是在管理方面指挥和控制组织的协调活动。B．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现的。C．组织围绕产品实现的全过程进行质量控制是组织各项管理的主线。D．质量管理涉及企业的各个方面，因此质量管理即企业管理E．质量管理的目的是向组织的顾客提供质量保证和信任

Answer 1

A，B，C，E该题考核点是对质量管理概念理解判断的内容，除D项外，ABCE都是“理解正确的”具体内容。D为错项。

质量管理体系的5W3H思维模式：

1、why：为何，为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）。

2、What：何事，什么事？做什么?准备什么？（明确工作的内容和要达成的目标）。

3、Where：何处，在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）。

4、When：何时，什么时候开始？什么时候完成?什么时候检查？（时间）。

Answer 2

A,B,C,E
该题考核点是对质量管理概念理解判断的内容，除D项外,ABCE都是“理解正确的”具体内容。D为错项。详见教材第10页。