Question

更新三星应用商店老是安装失败

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机的三星应用商店无法更新，建议您：
1.更换网络连接，切换数据/无线网络尝试。
2.更换其他时间段尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您描述的情况，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

追问

是安装到一半就提示安装失败，或者提示网络错误，可是我是用wifi网络错误应该不可能啊，是不是手机有问题？

Answer 3

如果三星应用商店无法更新成功，建议尝试操作：
1.可能是网络问题，请更换3G/4G网络或者其它无线网络尝试。
2.重启设备尝试。
3.可能是服务器问题，请换个时间段尝试。

Answer 4

若手机无法安装三星应用商店，请操作：1.通过手机登陆三星官网。向上滑动屏幕，点击【下载三星应用商店】按钮，并按照提示进行安装即可（若未出现“下载三星应用商店”，请等待几秒待网页加载完毕）。2.若无法安装该软件，请检查手机上网是否正常。3.换个时间段尝试。