Question

三星9152p带的kgnuh病毒怎么办

第一次恢复出厂设置没有了 ，结果几天之后又出来了 ，在恢复出厂设置就不管用了。 显示需要root，，但是就是不成功 ， 怎么也弄不掉 ，该怎么办？？手机为三星9152P。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：
1.卸载近期安装的第三方软件后观察。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）

若问题依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

我的也是三星，跟你一样，说感染了一个病毒，怎么弄都弄不掉，root 也不成功，手机恢复出厂设置几次过不了几天又提示有了，直接无视，不管它了，三星手机真奇葩，其他手机从来没有这样过！