Question

客户转钱到香港汇丰银行,汇丰银行工作人员说没有收到,但是客户又说转了 怎么回事啊?

11月4号当天以为澳大利亚客户共打两笔款到香港汇丰银行账号，但是当天只到账一笔，另外一笔到今天18号了都还没有到，我打电话到汇丰银行，工作人员查询到也只到账一笔，客户也提供了相应的银行水单给我，不知道怎么回事，客户也是确认说钱已经到了我们银行，到底怎么回事，请叫高手帮忙，谢谢！

Answer 1

如果汇款方提供的关于收款人的账号和户名完全正确 而银行方面在实际操作中录入错帐号 那么银行方面应该付全部责任 这点是毫无疑问的。

这种情况下 银行方面应该联系错误的收款人 协调退回款项的事宜 而且你的情况应该是行内划转的失误 协调成功的可能性很大才对。

收不到原因有如下：

1、大额支付系统关闭了（每日下午5点关闭），就只能等下一个工作日。

2、对方账户信息填写错误，被退汇。这是需要汇款行接收退汇再返回客户账户，这样中间就会有个时间差。

3、跨行异地转账，比如星期5汇款，很有可能星期1才能收到。

香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一（其他两个是中国银行（香港）和渣打银行）。

总部位于中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦，现时香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700多间分行及办事处。

扩展资料：

汇丰为香港市场领导者，在存款市场方面，香港汇丰的市占率达两成四，而信用卡结余的市占率为两成九，按揭及人寿保险市场的占有率则分别为约一成七及两成。

随着网络发达，汇丰银行亦提供了网上银行服务，服务范围包括申购基金、外币定期存款（惟非香港居民不能从事人民币的定存投资，其他外币皆可）。

买卖香港股票、债券、衍生性商品、黄金及定时定额扣款申购股票基金等。

香港人购买股票时，流行以购买汇丰当成储蓄，深信其管理层可以将公司价值不断提高。其派息长期保持稳定，亦建立出“与民分息”的形象。

参考资料来源：百度百科-汇丰银行

Answer 2

我也碰到一样的问题，有个瑞士客户打钱到公司汇丰账户，14号打的，到现在没收单，客户水单和银行交易记录都发给我了，但就是没到账，客户自己也是用的汇丰银行的账号

追问

那个事情我已经解决了，其实早就到账了，变成了港币，我老板娘也没告诉我。。。。主要是老板娘太过分了，不过她可能也以为只会收到美金。。。真的那次让我很难受。。。老板娘的一些言词跟行为，最终不看屈辱离职了 呵呵

Answer 3

请问这个后来怎么解决的，我这边碰到类似情况

Answer 4

请问一下，你老板电话多少？我需要汇丰银行客户电话，有办法弄到么？