Question

vivo y13手机能打电话,就是发不出去短信一直显示的是正在发送,而且也收不到短信,

Answer 1

您好！
无法发送短信：1、手机信号不佳，建议换个信号良好的地区尝试。2、短信中心故障或者维护，可以换个时间段尝试。3、话费欠费或者SIM卡故障，将SIM卡充值或者换张SIM卡试试。4、修改了短信中心号码导致无法正常发送，点击短信--设置--短信中心号码--查看短信中心号码，然后上网搜索您当地短信中心号码对比您手机是否正确。5、手机数据异常，可以重启试试，还是不行的话还原设置试试，进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）。您根据以上方法找到您的问题并尝试解决方案。
无法正常接收短信：您可以点击短信--色织--短信中心号码查看短信中心号码是否正确，查询正确的短信中心号码可以在网上搜索您所在地区运营商的中心号码就可以了，如果短信中心号码是正确的话，建议您参考以下方法解决：1、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

手机无法发送短信的处理方法如下：
一、您可更换手机，查看是否能收发短信；
二、若可以收发短信，建议您重新将卡插入自己的手机，给自己发送短信查看能否收到；
三、若不可以，建议您检查sim卡是否有问题；
四、检查手机短信中心号码设置是否正确；
五、携带手机卡到当地营业厅检测或补换手机卡。

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