Question

惠普1010打印机能打印诊断信息，但不能打印word文档，甚至测试页都不能打印，该怎么办啊？

我买的是惠普1010打印机，刚买回来的。没有光驱。还没下载驱动之前用数据线将打印机与电脑（XP系统的）连接好，显示发现新硬件，但新硬件无法正常运行。然后我到惠普官网下载了驱动，按提示安装好后，桌面就有了HP打印机助手之类的软件，而且右下角显示设备可以正常运行（然后这个图标就消失了）。我把数据线拔了再插上，只听见声音，但右下角不再显示设备连接这些了。。。

我在打印机助手里可以打印诊断信息（如图）

，而且在“打印机和传真”里“HP Deskjet 1010 series 准备就绪 还有一个黑色的勾“ 和 ”“Microsoft XPS Document Writer 准备就绪”

我点击HP Deskjet 1010 series 它的属性，然后点击打印测试页，打印机不工作，而且电脑右下角显示打印一个文档待，原因为Administrator 显示完后就迅速消失了。

请问 是什么原因呢？数据线绝对是好的，而且连接没有问题。。。难道还是驱动的问题或者电脑哪里没有设置好？我的电脑是台式的XP32位系统

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Answer 1

双击 打印机 打开打印管理器 看看是否有文件 队列在里面 ……

右键 打印机 看看是否是处于 脱机使用 状态！去掉脱机状态 即可……

看看打印机的端口设置 是否是你数据线所连接的端口……

比如Ltp1 端口 打印机 一般总是 就绪的……
如果是 usb 接口的打印机 那么 先拔掉usb 线 然后 再插上 应该有一个自动检测的过程……有一些系统 驱动时 usb 口 不一样 也不能自动识别……所以要 卸载重新安装驱动或者你自己修改驱动端口……
关闭打印机 重新启动打印机等 都是检查打印机的办法……usb 端口的 在打印机重新上电启动时 系统一般会重新检测 并自动加载驱动……

按我说的顺序检查一下吧

追问

这些都没有问题。。。还是不行

追答

打印机 上电 电脑能够自动识别 并且 是默认的打印机……
打印管理器上 也没有 队列中的需要打印的文档存在……
打印机也没有处于 脱机使用 状态……
其他打印机 打印管理器里面也没有队列中的文档……

用打印助手 可以 打印故障检查结果，但是 打印测试页 却没有反应
这些都没有问题？
不会是这样子吧 一定是 你哪里漏掉了一些情况……
还是 好好检查一下吧……
重新启动电脑 再看看！

Answer 2

我的HP Deskjet 1000打印机也出现过这个问题，能打印诊断信息，不能打印测试页。点击打印时，信息显示传到打印机了，也没报错，打印机就是不工作，也没显示有待打印文件挂起，弄了几个小时也没弄好。
我的电脑是win7系统用的官方下载的打印机驱动，不能正常使用，但是换到另一台win10电脑上面用官方驱动可以正常打印。最后我卸载了官方的驱动，安装了鲁大师里的公版驱动，就一切正常了。

Answer 3

不能打印测试页，则证明打印驱动程序未安装到位。

按楼主所述，先删除当前打印机，关闭电脑和打印机电源，然后再重装换个usb接口接上打印要机，重启电脑然后重装打印驱动。当前是电脑一定要识别到有新硬件。装好驱动以后，不建议再取下usb线。

追问

重装打印驱动，是把先前的先卸载，再关机，换个USB接口，开机后再重装吗？

追答

是的。楼主正解！