Question

手机指纹解锁没反应了怎么办？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，出现此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：

1，请您优先按照以下方法排查
请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。

打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无指纹选项，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项，按照如下方法进一步确认。

建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
2，如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹。
如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。    

相关链接如下：客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

Answer 2

1.检查手指和指纹解锁识别区域有无水渍和污渍，清理干净后再次尝试；2.一般手机有两套解锁机制，用户可以使用图案解锁进入手机，之后在设置中重新设置指纹解锁；3.指纹识别元件损坏，可到售后进行维修；4.重启手机之后再次尝试；5.更新系统。此外用户在录入指纹时要注意多次调整手指位置，尤其是手指的边缘位置。

Answer 3

指纹解锁没反应，先检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹，清理干净后再次尝试，也有可能是指纹识别元件损坏，这种情况建议送去手机售后服务中心进行检测维修。

Answer 4

方法一：检查手指和指纹解锁识别区域有无水渍和污渍，清理干净后再次尝试；方法二：一般手机有两套解锁机制，用户可以使用图案解锁进入手机，之后在设置中重新设置指纹解锁；

Answer 5

通常手机指纹解锁还有其他的附加功能，例如密码解锁等，如果你的手机指纹解锁失效了，以后可以用密码去解锁，因此，在设定指纹解锁时，一定要另行设计密码解锁，这样一方万一