wifi连接成功但是不能上网怎么办
2021-10-11 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
1、重新启动电脑、路由器和MODEM。
2、若仍无法解决，则需要自行检测室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。
3、若都没有问题，建议联系当地客服热线工作人员报修。
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深圳市耐斯龙光纤光缆有限公司
2024-11-20 广告
连接WiFi正常却无法上网，可尝试以下操作：
建议使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网
如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可清除WLAN数据和缓存，再尝试连接上网
各系统清除WLAN数据方法：
Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上
进入手机设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存
Funtouch OS 9.2以下
进入手机设置--更多设置--应用管理--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）
若清除WLAN数据缓存后还是无法上网，建议还原所有设置看看
各系统还原所有设置的方法：
Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置
Funtouch OS 9.2以下
进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接，后期加密后，手机仍显示连接状态但此时是无法上网的，需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示输入WiFi密码后进行连接的
进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络
若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心处理
客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可
