Question

我的手机是vivo y13为什么手机总是卡在开机画面，用按住开机键和音量上键不管用

而且还一闪一闪的出现vivo

Answer 1

您好！
　　请问您的手机是在怎样的操作下出现的该现象呢，您可以尝试下以下方法的， 1.请您长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦。 2.请您充一会儿电再长按电源键15秒试一下是否可以开机的哦（手机完全没电再充电是没有任何提示的） 3.您可以长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。） 4.您可以尝试一下固件升级的哦，固件下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html 固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html （将固件包复制到sd卡上，sd卡使用读卡器连接电脑进行复制） 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

我的手机是vivo y13为什么手机总是卡在开机画面，用按住开机键和音量上键不管用？总是停留在VIVO界面，无法进入桌面，按住音量上键+电源键进入recovery， 然后点击关机。你可以尝试使用线刷宝刷机工具来解决这个问题，无需任何复杂操作，按照客户端操作提示，连接手机就可实现刷机！手机系统升级、降级、系统故障、手机黑屏、系统精简等问题均可刷机解决。