Question

联想s820手机中的应用无法上网，怎么办

我使用的是联想s820手机，最近发现乐商店和联想网址导航这两个应用在联网的情况下无法显示网页，总是提示刷新，软件可以正常打开，其他设置功能都正常。在系统设置—应用中看到提示这两个应用都有老版本残留，几天前我还删除过几个软件的历史记录包括这两个软件，还有数据（数据与历史记录两项都是一起的），不知是否与此有关？还有是否可卸载这两个软件？在设置-应用中显示的是“卸载更新，停用或强制停止止”请问该选择哪一个？谢谢

Answer 1

您好。 
很抱歉影响您的使用了，若您使用网页进行联网后，可以打开网页和其他软件，但无法使用乐商店和联想网址这俩个软件，首先建议您可重启机子尝试。
请问您是否有安装限制软件联网的功能软件，例如联想手机部分机型内置乐安全，乐安全也可做相关设置：乐安全-流量监控-软件联网管理-手机QQ-DATA，请检查这俩个是否是灰色，设为蓝色即是可以使用流量上网。
若未设置，而且您已经清除数据尝试也无效的话，可检查该版本是否可以升级，可升级尝试；也可试着将该软件卸载更新尝试，设置--应用--全部--点击软件名--卸载更新（卸载更新后会回到原来的版本）；

若依然无效，可更换使用无线网尝试，或者更换其他的无线网信号尝试；

若问题依旧，建议备份数据恢复出厂设置尝试（请注意备份机身联系人和短信息，否则有丢失风险），如上述操作无法解决改善，建议您及时前往联想维修站点进行检测维修。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持：http://www.lenovocare.com.cn/default.aspx