Question

HP g6-2146笔记本键盘局部失灵

换固态清尘后，键盘失灵了，失灵的地方如图圈圈！不是驱动问题，都已经重装两次系统了！又拆开键盘，应该不是接触不良，请问大神们，键盘是电路板坏掉了吗？PS:以前WIFI和切换大小写键有盏小灯长亮的，现在也不亮了！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您使用fn+num lock组合键或单独按num lock键，测试小键盘是否可以正常使用。

2、如果不好用，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

3、如果不能解决，这个情况很可能是按键或者排线有问题造成的。惠普金牌服务中心专门负责硬件方面的检测、维修和更换服务，为了不耽误您的使用，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

试了，不行。只是换了一个固态和清理一下尘。排线就坏掉了？

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

这个情况很可能是硬件有故障造成的，有关具体原因比如是否排线没有连接好、排线损坏、按键故障或者是否其它原因，是需要实际检测后才能判断出来的。因此建议您最好联系当地惠普金牌服务中心的硬件工作人员帮您检测出具体原因，然后进行处理。

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追问

我重新拆开连接看看，谢谢！

追答

您好！感谢您使用惠普服务。

笔记本属于高精密的电子设备，如果没有经过专业培训，自行拆机很容易会导致硬件方面的故障，建议您最好联系当地惠普金牌服务中心来帮您处理。

若您以后还有关于惠普产品的任何问题，请不要犹豫，随时与我们联系，我们一定会竭尽全力协助您！带着灿烂的心情、灿烂的笑容及灿烂的祝福。衷心地祝福您生活美满、幸福安康！