Question

联想A305e手机问题。

去年买的联想A305e，今年手机充电口就坏了，然后我买了两块电池，就解决了。可没到一个月，就是今天，上课的路上还能听歌（用的酷我音乐），然后上课了，我就按暂停，也没有退出，可到了下课，手机的触摸屏就失灵了，怎么按也不好使，重点是充电口坏了。然后我在关机状态下按电源，音量+-，想用工程模式恢复出厂设置，可是一进入就白屏，试了好多遍。求百度各位好心人解答，到底怎么办?

Answer 1

您好。
很抱歉给您的使用带来不便！

根据您描述的情况，请您重启设备后参考以下几点建议操作：
1. 建议您先擦拭清洁屏幕，另外请避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；

2. 如您手机进行过贴膜操作，建议您移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；
3. 请确认是否在个别第三方软件界面下出现，如是则可能是软件异常或兼容性导致，建议您重启手机，进入系统后进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用；
4. 如上述操作无效，请您尝试备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。若无法恢复或者尝试进入工程模式出现显示异常等情况，则可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。