Question

三星note4电信版wlan问题

刚买的三星note4,发现在飞行模式下，打开wlan搜不到家里的无线网。而在正常通讯模式下可以连无线网。这个是哪里问题？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机无法搜索到WLAN无线网络信号，建议您：
1.将WLAN无线功能开启（设置-WLAN-将WLAN滑块向右滑动，使其变成绿色代表开启，若有无线网络即可自动扫描无线信号）。
2.确认路由器发射的信号昰否为手机支持的信号（802.11g/b/n）。
3.检查无线路由器设置：是否开启了无线广播功能，路由器是否设置了隐藏。
4.移动到其它地方进行搜索尝试。
5.重启手机和无线路由器。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
7.更换其他无线网络。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

太官方，太正式。没解决

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作手机：
1.进入设置-无线和网络-WLAN设置 长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接
2.重启您的手机和路由器
3.检查您的路由器设置，并设置手机静态IP尝试
4.若问题依然存在，更换其他路由器尝试
如需查询当地三星服务中心信息请访问:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

没用，不开飞行模式直接可以连上。同样的网络环境，一开飞行模式，试过删除网络，它能搜索不到这个WiFi，能气死你。我估计是三星对安卓系统优化的问题，或者硬件的缺陷，因为没听说过其他手机飞行模式搜不到WiFi。
无解中