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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1.重启设备查看能否恢复。
2.将近期下载的软件卸载删除(排除第三方软件干扰)。
3.如未解决,请您备份设备中的数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测,由专业工程师为您解决。具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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