Question

遇到职业打假人该如何应对?

Answer 1

遇到职业打假人可以这样做：

普通消费者维权配套体系未搭建起来,维权成本还是太高,然后职业打假人应运而生。当打假人的投诉举报案件潮水般涌来时,KPI层面的利益冲突就出线了。

全国范围看,绝大部分地方消费维权在内的市场监管案件，从受理案件到案件延期再到办结回复，没有自动化系统去支撑,主要靠一线监管人员肉身来挡。比如京沪广杭这些城市,投诉举报案件数量巨大的,就是把职业投诉举案件去掉,数量也不少。

不管你是打假人，还是普通消费者，还是纯粹公益举报,从案件受理、案件延期、办结回复，全部由系统按照规定时间节点,使用短信、电子邮箱、平台告知或系统语音回呼的方式予以告知,并将告知情况后台记录,让一线监管人员摆脱繁锁的程序性事项。