Question

如何处理好职场中的人际关系

Answer 1

职场中，一定会面临三种类型的人际关系，即：与领导的关系、与同事的关系和与下属的关系。

向上管理，是配合上司的作风和目标，并将其与自身的作风和目标融合起来，从而能够有所作为，辅助上司实现目标并实现自己的职业目标。即，为了让自己、上司和组织取得好的业绩，有意识地配合上司一起工作的过程。提出向上管理概念的罗塞娜·博得斯基认为：管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要获得工作的自由资源时，就需要对上司进行管理，实际上是与上司进行良好的沟通。

向上管理中，存在着两个主要的困难，一是传统观念的影响，传统管理都是自上而下的管理；二是害怕失败，对某些人来说，与上司的接触充满着风险，因此宁愿选择逃避。但任何领导都是凡人，需要被推动，被协助，需要被管理。

以下是常见的向上管理的方法：

（1）从上司的上司的角度考虑问题，支持上司的工作，提供信息，为他出谋划策，帮助上司获得成功。可以做无名英雄，即使不被认可，仍然一如既往地把工作做好；

（2）把上司看做“人”，认识到他也有盲点，也会犯错误，他还承担着更大的责任，多向他提供建设性反馈，但不奉承；

（3）多关注自己的成长，从对手身上学到的东西是从朋友身上学不到的，上司就是磨刀石，是锻炼自己的机会；

（4）如果由于上司的原因导致团队士气低，要在不挑战上司尊严的情况下，根据上司的风格选择合适的沟通渠道，开会、越级、直面沟通、讲事实摆道理等；

（5）如果无法与上司和谐相处，不要过于在意，可以在心里把他当做“病人”，调整好自己的状态和情绪，也可以选择调整到其他部门或选择离开这个组织；

（6）如果暂时不能离开，可以这样做：做高自尊的人，不求他人表扬；做好事，不需要他人知道；不做坏事，做事坚持原则；自我肯定，在内心里慷慨地表扬自己；如果自己有错误，人无完人嘛，勇于在公开场合坦然承认，做内心强大的人。

与同事的关系和与下属的关系都属于正常的人际关系管理范畴，其中与下属的关系还包括领导能力的应用，这里不再重复。

关于如何处理人际关系，我们已经阐述了很多，但这还远远不够，要去尝试、去使用，这样才能真正改变自己的人际关系。在人际关系中要保持主动。

人际关系的一个重要方法就是要主动交往。人际关系是一种心理关系，有交互才能产生关系，否则人与人都是独立的个体，没有关系。

在现实中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的朋友很少，甚至没有真正的朋友，因为他们在与人的交往中总是采取消极的、被动的退缩方式，总是等待他人首先来接纳自己。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界中，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道， 他人是不会无缘无故地对我们感兴趣的，我们要想有良好人际关系，要想在自己身边建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，要主动，要多尝试，不要处处担心。当你主动与陌生人打招呼、攀谈时；当你在舞会上去邀请舞伴时；当你主动向同事提出小需求时，只要你是真诚的，你会发现你的努力几乎都是成功的。这时可以应用10/10/10法则，从10个月后、10年后的角度去看看你现在想要做的尝试，就会更容易迈出第一步。

人际关系是在交往的过程中逐渐产生的，离开交往，就没有人际关系，因此想要提高人际关系就要主动去交往，在职场中尤其如此。每个人的选择都有很多，你不主动去与人交往，往往就被排斥在他人的圈子之外了。交往的机会需要自己去创造而非等待，读完富兰克林借书的故事是否有所启发？是不是考虑向你需要改善人际关系的目标人物--去借本书？创造工作中的一个小需求？临时借几百块钱周转一下？

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