Question

vivoX5手机外音不响

手机播放音乐的时候外音是不响的，只有前面打电话那个小喇叭响，遇到微信QQ语音播放的时候能选择外音就会响，来电也会响。这种情况不是后喇叭坏了，应该是设置的问题，或者说是系统bug，比如说用插耳机播放音乐之后拔了耳机外音就不响了，或者是手机调成静音模式之后，再调整回来之后外音就不响了，但是找不到怎么设置恢复外音播放。恢复系统默认？绝坑！！不干！！！

Answer 1

vivo X5手机出现扬声器异常可尝试按照以下方式解决：

建议进入手机设置--声音中将音量键调整为媒体，然后将手机中的媒体音量与铃声音量都调试为较大，再拨打电话使用免提功能或者外放播放音乐试试。

可以尝试先将手机后台软件关闭，然后进入i管家--空间管理中进行清理，再重启手机看看

若重启可以恢复正常现象话，有可能是手机中的其他软件占用手机中的音频通道；可以在手机再次出现该现象时，进入手机设置--更多设置--应用程序--正在运行，将软件逐步停止运行，当某个软件停止运行之后，手机可以正常播放音乐话，则将该软件卸载，然后观察使用看看。    

若重启之后还是会出现该现象话，建议带上手机前往当地的官方售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

可以在手机桌面上找到vivo官网--服务--点击服务网点--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。

调节音量具体步骤如下：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置

2、在设置界面中点击声音选项

3、进入声音中将音量键调整为媒体，然后将声音调试为较大即可

查询正在运行软件具体步骤如下：

1、在手机桌面中找到设置，进入设置

2、在设置界面中点击更多设置

3、进入更多设置中选择应用程序选项

4、在应用程序界面点击正在运行

5、进入正在运行界面中逐步将软件停止运行即可

查询售后服务中心地址具体步骤如下：

1、在手机桌面中找到vivo官网软件图标

2、进入vivo软件界面点击服务

3、在服务界面中找到服务网点

4、进入服务网点中查询当地的售后服务中心地址选择就近前往即可

Answer 2

您好！

建议您恢复出厂设置—还原所有设置试试的哦，如果不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html  

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

我搜到过这个答案，别搪塞给我了。清理内存之后外音就正常了，应该是其他软件禁止了外音播放。我遇到这种情况很多次了，所以一定是系统bug

我搜到过这个答案，别搪塞给我了。清理内存之后外音就正常了，应该是其他软件禁止了外音播放。我遇到这种情况很多次了，所以一定是系统bug

追答

您可以使用固件升级恢复试试的哦， 方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）