Question

oppoencow31lite耳机没声音

Answer 1

在使用蓝牙耳机的过程中，有时会遇到通话或者音乐声音卡顿、无声的现象，可能包括以下几种原因：


1.蓝牙断线
若发现在听歌或者打电话时，蓝牙耳机突然不出声，且声音外放，此时蓝牙可能已经断
可进入蓝牙界面查看已配对的耳机是否显示“使用中，用于通话和媒体”，若不显示，则说明已经断连，需要重新连接耳机。

2.环境干扰
这种情况经常出现在人流密集或者wifi使用量大的区域/路边摄像头较多的地方，因蓝牙与WIFI等信道同在2.4GHZ频段附近，当我们处于这种环境下时，手机和耳机建立的蓝牙连接较容易受到无线环境的干扰。
如果在这些场景下遇到蓝牙声音卡顿/无声的情况，请远离人流密集的区域再使用。




3.蓝牙耳机距离手机太远
使用蓝牙耳机时，手机通过天线给耳机发送音频数据包，这个发送功率是有一定限制，如果手机和耳机的距离比较远，耳机收到的手机信号就会比较弱，信号差会导致耳机听到的声音卡顿断续。
所以使用蓝牙耳机的时候，不要离自己的手机太远噢！

4.耳机状态异常
有的时候，耳机突然无声或者噪声突然特别大，但是在手机蓝牙界面看，蓝牙还是正常连接的，就可能是耳机进入异常状态了。
这个时候，可尝试在蓝牙界面将耳机取消配对，然后再重新连接，如果在取消配对之后，耳机问题仍然存在，可以前往OPPO官方客服中心由专业的工程师帮您检测处理。
有一些TWS耳机（True Wireless stereo真无线立体声耳机）是左右耳分体式设计，这种耳机会有左右耳同步的机制，以此来确保左右耳的声音同步正常。同步出现问题的时候，可能会导致双耳的某一只耳机声音异常或者无声，遇到这种情况，可以按照耳机的说明，重置一下耳机，或者将两只耳机重新放回到耳机盒中，再拿出来与手机连接，就可以解决这种双耳声音不同步或者单耳异常的问题啦。




5.音量设置太小，耳机听不见
手机声音明明已经调到最大了，为什么声音还是小到几乎听不见？
实际上，蓝牙播放音乐的过程中，手机和耳机都是能够控制音量大小的，如果在手机端调大音量不管用，若耳机有音量调节按钮，可尝试在耳机端调大音量看能否正常听歌。
如果蓝牙耳机比较小巧（例如很多TWS入耳式耳机）没有调音量的按键，可尝试进入手机设置 > 蓝牙，在蓝牙界面右上角的高级设置中，将“媒体音量同步”（ColorOS 7.2及以后支持）开关打开，再来听音乐 就能将声音调大了。


6.应用异常调用导致蓝牙输出不了声音
有些应用在打开之后会异常占用手机的音频通道，可能会使其他应用（如音乐等）无法通过蓝牙播放声音。如果是在某一个特定的应用打开/使用之后，出现播放音乐等声音异常，可以尝试清理其他后台应用，再尝试播放音乐。


温馨提示
若以上均无法解决，可以试试用耳机连接其他手机播放，看是否也有异常。
如果只有特定的手机出现异常，可能是这款耳机和手机不兼容导致。
由于不同厂家对于蓝牙协议理解的不同，可能会出现某些耳机存在兼容性问题，您可以前往OPPO客服中心处理，我们的工程师会竭力为您解决。
注：本回答适用于OPPO全系列机型。