Question

戴尔电脑Vostro系列5480，W8系统，总是突然蓝屏，显示“你的电脑遇到问题，需要重新启动”

经常出现“你的电脑遇到问题，需要重新启动”，有时候一天出现好几次，它自己重启之后又能继续正常使用，但不知什么时候又自己重启了。而且我已经恢复两次出厂设置了，之前是桌面突然黑屏，系统崩溃，什么东西都没有了，恢复之后又出现蓝屏的问题，无语了！

Answer 1

你好！
打开系统盘windows文件夹，找到minidump文件夹，查看里面是否有dmp文件，如果有的话，上传到网盘，然后提供下载地址

Answer 2

电脑蓝屏原因：
1、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误
2、CPU超频导致运算错误
3、内存条的互不兼容或损坏引起运算错误
4、 光驱在读盘时被非正常打开所至
5、遭到不明的程序或病毒攻击所至
6、版本冲突
7、注册表中存在错误或损坏
8、软硬件不兼容
9、应用程序存在着BUG

解决方法：更新安全软件，更新驱动，查杀木马病毒

以上方法如果无效，那么就是硬件坏了，建议送售后

追问

我刚买的电脑，用了不到两个月，不能是以上的原因吧！安全软件已经更新了，驱动也是最新的，没有木马病毒，每次出现蓝屏重启之后能继续正常使用，就像什么也没发生一样……但是指不定什么时候又突然蓝屏了，今天又两次了，有时候是用迅雷影音看电影的时候出现，有时候是就开了个word文档就蓝屏了。