Question

网购有哪些坑需要避免？

辽宁沈阳的杜先生花15288元通过闲鱼平台购买一块显卡，却收到一块砖头和一瓶水。

Answer 1

现代的年轻人因为很忙的缘故，很多人都喜欢网购，因为便捷、便宜、选择性广，所以网购越来越受大家的欢迎。就拿我个人来说吧，因为宝妈这么些年，出去买东西还带着孩子的话，实在是不方便，所以很多情况下会选择网购，自然也踩过很多坑。今天和大家分享下，也好减少大家的踩坑次数：

1、实物与图片相差很大

孩子3岁的时候，自己的身材也恢复终于可以穿点干净衣服了，但是带孩子出去特别的不方便，于是就利用晚上的时间学会了网购。

还记得第一次购买的是一件白色的短袖衫，但是是和尚领子的，图片上的模特搭配的是一条牛仔裤，加上一双黑色细高跟，整体看上去特别有范，又是就加入了购物车，搞笑的是看到店铺写着“活动还有最后3个小时，”的字样，把我给激动的，以为占了好大的便宜，立刻就付款了。后来才知道，那些“清仓、”“活动最后3小时”等字样，只是商家的一种营销手段，目的就是让你觉得机会难得，不能错过。

收到货以后，一言难尽啊！什么白领风范？材质是棉的不错，按照推荐的大小买的穿在身上还是小了。穿在身上就像是一件有袖子的肚兜的感觉，最后就穿了一次就再也不想穿了，等于白扔 几十块钱，最后的心得就是：以后买东西不合适就要退，否则事后想想不仅仅心疼肉都跟着疼。

2、产品是坏的

后来孩子上小学给孩子买过一电话手表，按照要求先关注他们，然后又往里面充了话费，但是还是没有办法使用，结果联系商家，客服小姐姐爱理不理的，等于是白花了手表钱，还搭进去了话费，啥也没有捞到，最后的心得就是：电子产品要慎重，建议实体店靠谱。

我个人认为网购是一件有利有弊的事，利就是特别方便，弊就是不知不觉你的钱就被用掉了，所以网购要理智。

Answer 2

对产品质量虚假宣传
案例：“有添加”宣传“无添加”，被判惩罚性赔偿
【简要案情】2019年6月，张某在某公司经营的淘宝店铺购买1箱巧克力牛奶，价格为55元。商品详情页面显示“无任何添加物！放心饮用！”，而且用较大字体标注“吸收快营养高”“无食品添加剂”等字样。收货后，张某发现巧克力牛奶外包装的配料表中含有微晶纤维素、卡拉胶、乳酸链球菌素、磷酸三钠等食品添加剂，认为该公司对商品做了虚假宣传，构成欺诈，请求法院判令退货退款并由该公司向其支付惩罚性赔偿金500元。在本案审理过程中，该公司承认其所销售的巧克力牛奶中含有上述添加剂。
【法院裁判】该公司在涉案巧克力牛奶的商品详情页面，以显著方式宣传“无食品添加剂”“无任何添加物”，与其实际情况及外包装内容不符，误导消费者进行购买，构成欺诈。张某提出的退货退款及惩罚性赔偿请求，于法有据，予以支持。
【检察官说法】经营者向消费者提供有关商品的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。直接误导消费者与经营者订立合同的，构成欺诈，应当支持消费者惩罚性赔偿的诉讼请求。

Answer 3

1、衣服说是秒杀价，来吸引消费者购买，但其实他的原价比秒杀价要低，对策：不要激动，要淡定。想清楚，秒杀的商品是否是自己需要的;浪费时间刷屏和等待是否值得;对于秒杀的商品是否有附加条件一定要看清楚。
2、收到的快递与商家的描述不符。
对策：不要被商家几千条的好评迷惑，可以问一问买过的人 或者看一看追评。
3、商家虚假发货
对策：付款后2天还未发货，就要联系卖家，催促发货。如果临近10天还未收到货，就要去退款，取消交易。注意跟踪“查看物流”，避免卖家根本没有发货的情况。

Answer 4

第一类,超低折扣陷阱,这类陷阱往往是空手套白狼,受害者交了钱什么也得不到。面对这种陷阱,避免贪心作怪就能无事;
第二类,以次充好陷阱,这类陷阱很常见,即使在淘宝、拍拍等知名网站中也不乏这样的陷阱。所以大家在网购时要尽量选择能退货的网站;
第三类,点卡、装备交易陷阱,花了钱不给东西。大家一定要多加注意呀！

Answer 5

冒充买家

付款后临时更改收货地址

小文是一名网络销售，其网店卖的是中高端奢侈品，价格普遍较高。而最近，小文却因为一个投诉而心烦不已……

前段时间，一位李先生在小文的店里拍下了一套价值5000元的商品，却投诉根本没有收到商品。

明明自己已经发货了，物流信息也显示对方签收了。
这莫名的投诉，让小文很纳闷。直到和李先生反复沟通确认后，小文才发觉被骗了，有人冒充李先生更改了收货地址！