1、跨境海淘退货难
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原本是瞄准优质品质的跨境消费者，但在收到有瑕疵的商品后，却遇到退货障碍。
消费者宋女士投诉称，她今年1月在小红书上购买了meli melo的一款mini手提包，但在使用1个月后，手提包带接头处出现断裂情况，联系客服后，得到的回复是海外直邮商品没有退换货服务，需要自行找维修店进行维修。
但根据平台网站信息显示，仅标注若商品受物流周期、国际邮费、关税等影响，不支持因颜色、款式等问题产生的退换货。宋女士认为，商品是因为出现质量问题，应支持无理由退换货。
但业内人士认为，为避免消费者对跨境平台退货政策发生误解，电商平台应向消费者做出充分的购物退货提示。
2、拼团网购质量难控。
带有移动社交属性，同时满足用户低价需求的拼团网购，不应以牺牲产品质量为代价。
消费者姜先生今年2月在拼多多平台上同时用两个账户团购了一款榴莲商品，但收到商品后通过称重发现，两个榴莲的重量分别为1243g和1425g，不满足商品销售时标注的1500g要求。姜先生在申请退货后，拼多多为用户办理了全额退款。
另有消费者黄女士表示，她此前团购了一款儿童学习用品套装，标注的商品包括铅笔、削笔器、橡皮擦、削笔刀，但收到商品后发现缺少削笔刀及橡皮擦。
虽然在向客服投诉后，平台以发错商品为由为她办理了退款，但黄女士认为很可能有更多消费者因为嫌麻烦而默认损失。
3、返利网站空有噱头
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通过返利类平台网购的消费者大多瞄准商品的返利优惠，但如果迟迟收不到返利金，难免会让人感觉得不偿失。
消费者蒋先生爆料称，去年11月他通过返利网购买当当网的两双斯凯奇鞋，订单生成时页面显示的返利金额分别为77.05元和54.91元。
商家称要等商品过了退换期才能有返利，预计返利时间为2017年1月17日。但在等待两个月后，蒋先生的两个订单变成了无效订单。
在向客服寻求理赔的过程中，蒋先生被告知他的订单属于非正常下单，没有返利，但对于为何属于非正常下单的原因并未说明。返利网方面表示，因商家结算金额与用户返利金额存在出入，已经联系相关用户，请用户重新申请理赔，需要推送给商家重新确认订单情况。
网购有哪些坑需要避免
一、买到劣质产品
有的东西标注特别便宜，但是毕竟一分钱一分货，东西太便宜，店家怎么赚钱，要么商品本身价格很低，先是提价然后以优惠价出手。要么就是品质较差的东西，用以次充好的手法来推销，用大搞优惠的办法去吸引客户。不少人因为贪便宜而吃了亏，有的人可能吃了亏而不自知。总之价格太离谱我们也要小心，不贪小便宜或许就能少踩坑。
二、仿制的产品
网上有很多打着名牌名产区原产地的物品，其实本身是假的，比如茶叶来说，香气与口味不能与原产地相比。除了冒用原产地的茶之外，还有很多不良商家偷换概念，故意模糊茶叶等级。比如茶叶一般分特级、一级、二级、三级等等，等级明显，这样好了解价格。而有些不良商家却不标等级，用些“精品”“珍品”“珍藏”等模糊不清的词来介绍，结果就是让人对茶叶的等级了解不深，影响对茶叶价格的基本判断。
三、
服务态度前后反差
有些不良商家事前对你嘘寒问暖，且对你提出的问题耐心解答，尽量满足你的所有需求，但在你购买之后却翻脸不认人，要么假装看不到你的不满和投诉，要么就是冷嘲热讽或者恶言相向，服务态度前后反差太大。
四、大型优惠活动
商家做活动搞优惠是正常的，但优惠力度过大或者天天都在搞优惠的，可能我们要留个心眼。毕竟出来做生意是奔着赚钱养家糊口为目的，不赚钱的生意是没人做的，没人愿意天天倒贴搞优惠力度，优惠力度太大，就让人起疑心。
不要看着便宜就选择它，殊不知会有多少危险。一、虚假宣传是网络市场普遍存在的问题，其中包括虚假内容。例如某化妆品有限公司在网站经营宣传该公司是“化妆品、护肤用品的研制、开发、生产企业，拥有固定资产5000万元，占地面积5万平方米。”经核实，该公司注册登记信息经营范围只是从事化妆品销售，没有生产相应产品的资质，也不直接从事产品研发、生产，该公司宣传内容与事实明显不符。相关内容描述取自为其提供商品的生产厂家。某鞋子企业在平台网页上发布含有：2014年‘双11’售鞋3万多双，全年销售额破亿元，天猫男鞋类目20强2015年‘双11’售鞋5万多双，全年销售额破3亿元，销售额翻倍飙升2016年‘双11’销售再创新高”这些内容的广告，与事实不符，随意捏造数据。二、绝对化用语虚假宣传还包括绝对化用语。例如某专卖店销售“彩色加厚塑料手提有盖食品储物收纳箱、衣物收纳盒、整理箱”的页面发布广告，含有“箱体材料密度小，是最轻的通用塑料”“PP是现在最安全的新型材质，不含双酚A，耐冲击、抗摔、耐温、安全、无毒、无异味”等绝对化字眼。还有很多普通食品、新资源食品广告宣传保健功能，或借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用，这也是违法的。三、 不合格产品服装、小商品、鞋类和玩具等不合格较多，主要存在商品无标识，或标识内容不全，玩具存在无警告用语、字号大小不符合规定。市场监管局网监科人员提醒，企业要履行三包责任，销售者是第一责任人，不要总是直接甩包给厂家和维修点；大件家电产品倒置举证。四、其他常见问题有奖抽奖、赠品的问题、合同、价格等，也是网络市场普遍存在的问题。网监科人员表示，经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项。但事实上中奖率明示的很少。很多经营者送的赠品是三无产品，合同中“最终解释权归经营者所有”的说法都是违法的。价格方面，优惠活动中，部分商品不参加且未明示、连续宣称“最后一天”的违法现象很多。
主要有以下这几个坑不要入手：
1·包括奢侈品在内的贵重物品
随着人们手里的资金越来越充足，不少人都开始把自己的消费档次向上提高了不少，购买奢侈品的人数也开始增加。因为有消费需求，网上就开始出现了一些售卖奢侈品的店铺。
在网上购买商品，我们不能看到其真实的产品质量，所以买到假货的几率很高。除了奢侈品外，金银首饰在网上也很容易买到假货。因此，如果想买一些贵重的物品，还是去实体店购买比较妥当。
2·新鲜水果、蔬菜
有些消费者会觉得网上蔬菜以及水果的售价比较低，所以都会选择在网上购买。但因为商品的运输需要一定的时间，运输过程中的天气也会出现变化，再加上运输的过程难免会出现颠簸、碰撞，所以不少消费者会收到已经变质或腐烂的水果、蔬菜。
有些商家会对那些坏果进行赔付，但有些商家就直接把原因都归结在运输上，这样一来，消费者就会产生损失。因此，想要吃到新鲜的水果以及蔬菜，还是去到超市购买比较保险。
3·内衣等私密产品
有些比较贴身的私密产品，就像内衣裤等，还是建议在实体店购买。因为网上购买商品很有可能会出现不合身的情况产品，私密衣物质量不好的话，对于我们的身体也会产生一定的危害。因此，购买这种商品还是去到实体店观看其质量，试穿其型号后再进行购买比较妥当。
4·家用电器
网上售卖的电器一般都比实体店要便宜，并且种类也比较多，款式也更加好看，基于此，不少人都选择在网上购买电器。但是在网上购买电器产生一系列的问题，就像维修、安装、售后以及型号不对的调换等。
那些包安装的电器还好一些，如果因为贪便宜买到了不给安装的商品，那么就会再额外花掉一笔安装费。电器因为价格相对比较高，所以在收到货时要当面验货，发现和自家的装修规格不匹配的话，还要进行调换货，十分浪费时间及精力。
5·宠物类
网上售卖的宠物在运输中很有可能会出现生病、死亡等意外情况，还有些商家售卖的宠物本身就存在着一些问题。所以为了保险起见，还是去宠物店购买比较妥当，因为这样可以避免宠物身上带有疾病等情况的发生。
所以说如果我们平时需要的小物件可以在网上买，如果是非常重要的东西还是建议在实体店里购买因为质量比网上的要好得多。希望我的回答对你有帮助！
1、多了解宝贝细节，了解卖家
在出价前，您可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节，对方可以接受的付款方式等等。您可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少，有的人会拒绝回答一些核心问题，这个时候，您也要多多小心。
2、贵重宝贝，尽量同城交易或者使用安全方式付款
如果不能当面交易的，尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易，尽量使用比较安全的方式付款。
3、对比价格，过于便宜的宝贝要小心
请您注意宝贝的单价及运费，对于和市面价格差价过大的宝贝建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦!
事实证明，很多买家之所以受骗，都是太想占便宜，被骗子钻了漏洞。
4、仔细阅读交易规则
目前，我国尚无规范网上交易的专门法律，因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分，因此进行网上交易时，应认真阅读里面的条款，尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。
5、出价前，仔细核对物品价格和运费
要记得，您所付出的价钱是：物品价格+邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下，很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，要仔细查看邮费哦。
6、收货付款须谨慎
有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。
