Question

网购有哪些坑需要避免？

辽宁沈阳的杜先生花15288元通过闲鱼平台购买一块显卡，却收到一块砖头和一瓶水。

Answer 1

多了解宝贝细节：了解卖家：在出价前，您可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节，对方可以接受的付款方式等等。您可以在询问的过程中对卖家多些了解。

收货付款须谨慎：有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查，如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。

没有反馈的高销量店铺：还有一种店铺，我们在网络购物中也可以遇到，它就是销量特别高的店铺。这些店铺我们现在也会把它称之为“网红店铺”或者是“网红产品”，很多消费者是通过一些短视频的平台，去接触到这些店铺的。

Answer 2

一是差评太多的商品不要买。 这一点相信很多朋友也是这样做得，买商品之前，肯定会清楚的看每位购买者的评价，这些评价是参考是否进行购物的重要标准。如果一件商品的差评太多，铺天盖地都是对商品的批评，肯定是不会买的。但这只是网友们的固有印象，还是有些朋友网购时不太看评价，只是冲动型消费，最后才发现自己买的东西不好。
二是没有差评的商品不要买。

可能是商家摸透了消费者的消费习惯，商品的差评是可以选择屏蔽掉的，但这个权限不是所有的商家都可以使用的，所有很多消费者是不会注意的，认为这个商家没有一个差评，所以商品甚至商家都是非常好的。但往往是这种时候，就是掉到了商家布置的陷阱中，商家故意给消费者看到这种零差评的现象，为得就是让消费者快速的购买。
三是选对购物平台很重要

。网络购物越来越发达，各类购物软件也是层出不穷，让很多人花了眼，要提醒大家的是，若不是资深的网购达人，网购时还是要选择知名度比较高的一些购物平台，最好不要通过链接进入购物，以防不法分子窃取咱们的个人信息造成资金的损失。
四是购物时一定要先看商家资质再下单

。不仅网购平台鱼龙混杂，在一些正规平台中，也是会有小部分不良商家并没有实际出售某类商品的合法许可证就进行售卖，商品的真假无法辨别，买回家后一旦出现产品质量或其它问题吃亏的可就是我们了。

网购中常见的四大陷阱：低价、信用、产品、支付。
1、低价
根据一项网络调查，消费者选择网上购物的原因主要有三个：便宜、异地购物、足不出户购天下物。在这三个原因中，低价是最为普遍的原因。但是，很多不良卖家就是通过“低价”设置陷阱。常用的幌子是走私货、海关查品甚至是盗窃的赃物。价钱较便宜，但日后可能惹来不必要的麻烦，万不可购买。

2．信用
一般，网上购物时都会查看卖家的信用，一些不良卖家抓住卖家过分信赖“信用评价”的心理，会在此方面作假。对店家的好评连连，甚至短时间内就卖出海量的产品，给人营造一种信誉好、生意兴隆的感觉，实则可能只是炒作的结果，消费者一定要提高辨别力，别被表象所迷惑。

3、产品
有些店家在卖东西时对于一些较为关键的信息做模棱两可的陈述，或者就是刻意隐瞒，图文与实物严重不相符。所以在买东西时，一定注意与店家进行充分的交流，而且保留聊天记录作证据。

4、支付
一般消费者都会选择第三方支付的形式，但是有些卖家会许以优惠而鼓动消费者直接汇款，这样很容易出问题，千万不能因为一点点的优惠而大意。

Answer 3

01看评论

一般卖家为了利用客源获取好评，会在商品打包时附带一张返现卡。如果是统一风格的定向数量图片，八九不离十这家店铺是有返现卡。

（但我并不是说卖家这种行为是错误的，这不过是一种商家的营销方法。）

02看图片内容

当你浏览评论详情页的时候，置顶前几的倘若全是大长腿美女、六块腹肌帅哥，想也别想的划过去吧。

看评论不就是想看看真实顾客的反应，给自己一些具有价值的参考信息吗？

04问

是不是知道自己鞋码就不用问鞋子码数偏大偏小了？

不，不是！

购买商品拿不准主意的时候，就花几分钟问问卖家。

你以为买来跟洗脚盆一样大的直播灯，可能只有巴掌那么大。

好不容易买口锅，结果做出来的菜只够一个人吃，这是造了什么孽啊。

所以避坑避的好，购物更省心。

更重要的还是不要贪图便宜，“一分钱一分货”这是爹教我的道理！！！！

那你还有什么更好的经验可以分享吗？

Answer 4

如何识别网购诈骗陷阱？

①退款索要验证码的都是诈骗

任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。

②不要轻信“低价”购物网站

在登录网址时，警惕所谓的“安全中心”、“认证中心”，不要轻信“低价”购物网站，并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”、“认证中心”、“担保平台”等钓鱼网站链接。

网络购物如何安全用卡？

①在网络购物时应严格保密个人信息，注意识别钓鱼网站。

②身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码，以及信用卡有效期、校验码（CVN2，背面签名条上数字的后三位）等个人信息务必妥善保管。

③为保护终端设备安全，应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件，保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件，防范电脑中毒。

发现银行卡被盗刷如何补救？

①立即致电发卡银行或支付机构

发现被骗后，请拨打相关机构的官方客服电话反映情况，越早致电挽回损失的希望就越大。

②及时冻结或挂失卡片账户

因为银行卡账户信息已经被骗子获取，为避免损失再度发生，请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。

③拨打110并咨询如何取得报警证明

部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料，由于公安机关对案件受理地有规定，建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。

网购被坑了，找他们投诉！

①消费者投诉举报专线：12315（异地投诉需加拨区号）；

②在购买官方平台进行投诉：在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证。

另外提醒，慎重保留消费凭据。消费者网购应注意留存好订货单、发货凭证、发票、网上商品交易图片以及与商家聊天记录等资料，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时用于维权。

如果你在网购时发现自己的权益受到侵害，拿起手机，不要犹豫！

Answer 5

不应该网购的五类产品

第一类：水果。网购虽然能够送货上门，但一定会有延迟，水果蔬菜不应该在网上购买。网上的水果蔬菜，给出的图片都是请专人拍摄的，而且还经过了修理，看着都是是光鲜亮丽，十分新鲜，但这些水果蔬菜到了买家手中，则是另外一个样子。
或许卖家刚发货的时候，水果蔬菜都是新鲜的，但运输至少要两三天，密封包装的蔬菜，在运输过程中，难免有挤压，真正到买家手中的时候，很多都烂了，更别说新鲜了。因此，网购的时候，水果蔬菜不要买，这些东西最好是去市场上挑选。
第二类：奢侈品，以及一些贵重物品，网购不是当面交易，虽说网购平台基本都有一定的担保，但诈骗团伙是无孔不入的，网购很容易被骗。很多奢侈品都有人仿制，如果没有专门研究过，很难看出仿制品和真品的差别，而网上购物更增加了买到假货的机率。
一旦买到仿制品，不仅自己白白花钱了，更无法去追究，就算报警也难以立马破案。所以，凡是购买奢侈品，以及贵重物品，都不要去网上购买，直接去实体店购买，不仅可以仔细检查，更能在不满意的时候，根据店家给出的退换期限，退换物品，保证自己的利益不受损失。

第三类：内衣产品，作为贴身衣物，内衣的大小尺寸和舒适度都非常重要，网上购买，虽然可以买到各种品牌的产品，但却无法亲自试穿，商家给出的尺码，有时候大小并不一定和尺码一致。网购买来的内衣，一旦试穿就无法再退换了，如果买来的不合适，就只能打碎牙往肚子里咽。
而且就算尺码合适，舒适度也不一定高，有些内衣可能是小厂家生产的，并不合格，特别容易造成皮肤过敏。所以贴身穿的内衣最好不要再网上购买，外衣外套是可以的，尺码大一点儿或者小一点儿，都还可以勉强穿着，影响并不是很大。
第四类：家用电器，网店因为没有房租等花费，价格要比实体店便宜不少，但也有很多次品。家用电器使用频繁，是不应该网上购买的，虽然大多数网店也有包退换服务，但退换起来非常麻烦。如果购买的家用电器出了问题，往往要好几天才能退换，甚至有些店家会以各种借口拒绝退货，只允许更换。
而且家用电器难免会损坏，如果在网上购买，一旦损坏很难得到及时的修理，而在实体店购买，不仅可以在买的时候试验，更可以随时联系商家修理。所以网络上买电器虽然便宜，但其实是贪小便宜吃大亏，一旦出现问题，后悔都没地方后悔。

第五类：宠物，很多人都有宠物情节，买一只仓鼠，买一只猫养着，但宠物店里的仓鼠、猫价格都不便宜，不少人就在网上购买。网上购买宠物，首先安全问题得不到保障，有个别宠物店家会将生病的宠物发给买家，买家收到宠物之后，没养几天可能就会出现状况，宠物不是生病就是死亡。
而且运输过程中，难免有意外发生，一旦发生意外，宠物很可能就会受到伤害。更为严重的是，网络购买的宠物，谁也不能保证其没有携带病菌，很容易成为感染源，造成人员伤害。