Question

网购有哪些坑需要避免？

辽宁沈阳的杜先生花15288元通过闲鱼平台购买一块显卡，却收到一块砖头和一瓶水。

Answer 1

网购中常见的四大陷阱：低价、信用、产品、支付。
1、低价
根据一项网络调查，消费者选择网上购物的原因主要有三个：便宜、异地购物、足不出户购天下物。在这三个原因中，低价是最为普遍的原因。但是，很多不良卖家就是通过“低价”设置陷阱。常用的幌子是走私货、海关查品甚至是盗窃的赃物。价钱较便宜，但日后可能惹来不必要的麻烦，万不可购买。
2．信用
一般，网上购物时都会查看卖家的信用，一些不良卖家抓住卖家过分信赖“信用评价”的心理，会在此方面作假。对店家的好评连连，甚至短时间内就卖出海量的产品，给人营造一种信誉好、生意兴隆的感觉，实则可能只是炒作的结果，消费者一定要提高辨别力，别被表象所迷惑。
3、产品
有些店家在卖东西时对于一些较为关键的信息做模棱两可的陈述，或者就是刻意隐瞒，图文与实物严重不相符。所以在买东西时，一定注意与店家进行充分的交流，而且保留聊天记录作证据。
4、支付
一般消费者都会选择第三方支付的形式，但是有些卖家会许以优惠而鼓动消费者直接汇款，这样很容易出问题，千万不能因为一点点的优惠而大意。

Answer 2

当网购成为一种生活方式时，一不小心就会被套路了进去。今天莎莎请来民警蜀黍，跟大家讲讲网购时需要避开的那些“坑”！

第一个坑

冒充买家，付款后临时更改收货地址

小文是一名网络销售，其网店卖的是中高端奢侈品，价格普遍较高。而最近，小文却因为一个投诉而心烦不已……

前段时间，一位李先生在小文的店里拍下了一套价值5000元的商品，却投诉根本没有收到商品。

明明自己已经发货了，物流信息也显示对方签收了。这莫名的投诉，让小文很纳闷。直到和李先生反复沟通确认后，小文才发觉被骗了，有人冒充李先生更改了收货地址！

原来，在李先生拍下商品前，有个叫“A”的陌生账号问了小文关于该商品的价格等信息，紧接着李先生就来下了订单。

而就在小文要给李先生发货前，“A”发来消息给小文，称自己是刚刚下了订单的“李先生”，要麻烦帮忙改一下收货地址。

由于“A”可以无误地说出详细的购物信息和个人信息，再加上“A”之前就询问过该商品，小文便没有怀疑，立即更换了收货地址。

警察蜀黍有话说

在这一类网购诈骗中，骗子首先会在各种网购平台上物色卖家，专挑价格高的奢侈品店下手，再以买家的名义对一些商品进行询问，以熟悉客服。

随后，骗子会复制该商品链接，发布在一些论坛、群聊里，诱惑正规的买家去进行购买，并冒充代理和这些买家进行一些闲聊以套取买家的个人信息和购物信息。在买家付款后，骗子立即与卖家联系，冒充买家要求更改收货地址，以达到诈骗贵重物品的目的。

Tips

作为网店卖家，在收到陌生账号的消息后，一定要通过网购平台和本人进行联系核实，以免被钻了空子，造成财物上的损失。同时，作为网购买家，一定要通过正规的渠道进行购物，以免造成个人信息的泄露甚至被诈骗。

第二个坑

冒充客服，办理退款后账户里少了12000元

前几天，小刘在网上买了一条裙子，过了两天，她突然接到一个电话，电话里的人自称是裙子店家的客服，说她购买的裙子因为质量问题无法发货了，现在要给小刘办理退款手续。

“他说的店铺名、订单号、价格都对的上。”小刘一想，自己确实还没收到裙子，于是向该“客服”咨询了退款操作。

随后，“客服”称小刘的信用太低，需要进行操作提高信用。“她让我在支付宝上开通一个亲密付的功能，并绑定自己的账户。”

按照对方的要求完成操作后，小刘却迟迟没有收到退款，反而收到了自己银行卡的扣款消息。“我的银行卡被刷了三次，一共刷了12000多元。”

警察蜀黍有话说

小刘的钱到底是怎么被刷走的？来给大家分析一下

首先，骗子会自称客服跟受害者联系，并声称其购买的货物出现了问题无法发货，需要给其退款。接着，骗子会声称退款需要一些步骤，或者说受害者的信用度不够等，来诱导受害者开通亲密付之类的软件。

而这个所谓的亲密付，就是骗子盗取小刘账户钱财的关键。

比如A给B开通了亲密付，并设置了一定的额度，那么B在网上购买物品付款时，用亲密付付款，就可以使用A设置的额度内的钱，并且在B付款时不用A进行再确认。

骗子正是通过这种方式，轻松地把小刘卡里的钱给转了出去。

Tips

接到陌生的电话时，请提高警惕，不要轻易相信其所说内容，涉及到钱财方面的尤其要进行多方核实，切莫轻易告诉对方自己的个人信息及银行卡信息。同时，在接触一个新的软件时，不要光听陌生电话里的指导进行操作，请先了解该软件的功能和操作方法。

Answer 3

陷阱：低价、信用、产品、支付。
1、低价
根据一项网络调查，消费者选择网上购物的原因主要有三个：便宜、异地购物、足不出户购天下物。在这三个原因中，低价是最为普遍的原因。但是，很多不良卖家就是通过“低价”设置陷阱。常用的幌子是走私货、海关查品甚至是盗窃的赃物。价钱较便宜，但日后可能惹来不必要的麻烦，万不可购买。
2．信用
一般，网上购物时都会查看卖家的信用，一些不良卖家抓住卖家过分信赖“信用评价”的心理，会在此方面作假。对店家的好评连连，甚至短时间内就卖出海量的产品，给人营造一种信誉好、生意兴隆的感觉，实则可能只是炒作的结果，消费者一定要提高辨别力，别被表象所迷惑。
3、产品
有些店家在卖东西时对于一些较为关键的信息做模棱两可的陈述，或者就是刻意隐瞒，图文与实物严重不相符。所以在买东西时，一定注意与店家进行充分的交流，而且保留聊天记录作证据。
4、支付
一般消费者都会选择第三方支付的形式，但是有些卖家会许以优惠而鼓动消费者直接汇款，这样很容易出问题，千万不能因为一点点的优惠而大意。

Answer 4

伴随着网络购物的高潮，中国消费者保护协会接到许多与网购有关的投诉量与日俱增。网购需要避免的一些坑有1，雾里看花，山寨网站。在搜索引擎上搜索国际品牌商品时，就会发现品牌商品的网站突然多了很多卵生兄弟，很多披着大牌的网站外衣的山寨网站往往让消费者增加难辨。2，虚构网站。在购买国际商品时，消费者往往要跟英文网站打交道，很多不法分子正利用这一点大做文章，他们伪造很多虚假英文网站，企图迷惑消费者，从中谟取非法利润。3，虚假信誉，招揽生意。很多消费者都会选择信誉度比较高的卖家进行交易，但是目前我国出现了一些专门帮助卖家增长信誉的黑色产业链。4，伪造截图，以假冒真。在网购的过程中，支付无疑最为关键的一个环节，同时也是最容易上当的环节。一些骗子利用网络支付的独特性，通过伪造支付成功的截图来欺骗新手买家，或是利用木马钓鱼网站，来获取卖家的银行卡账号。5，外贸正品，假冒伪劣。有些物美价廉的外贸正品，而是当消费者收到商品后才发现他们卖的质量是差，价格低的伪劣产品。总之发现网购出现这些情况基本都是坑不要轻易往里面跳，选择网购尽量去正规购物平台购买购买时多留意销量及真实评价在进行购买。

Answer 5

避坑指南一：全都是好评的店铺，慎重考虑
第1种情况就是店铺的评价，全都是好评，没有一丝差评的店铺。这样的店铺可能在外观上看起来会受到大多数人的认可，似乎意味着这家店铺的质量会更加好，但事实一定是这样吗？结果却是否定的，尽管我们老百姓在看到一些店铺全都是好评时，会对它有一个好的印象，可是这很有可能是店铺的店主通过一些手段来给自己店铺制造的假象，目的就是让消费者误以为这家店铺商品质量过关。

本身对于一类商品而言，或多或少都会有一些瑕疵，不可能全部的评价都是好评，并且俗话说得好：1000个读者眼中会有1000个哈姆雷特，如果没有差评，其实就已经能说明一些问题了，这种情况下很有可能是店铺故意将这些差评抹去。

避坑指南二：没有反馈的高销量店铺
还有一种店铺，我们在网络购物中也可以遇到，它就是销量特别高的店铺。这些店铺我们现在也会把它称之为“网红店铺”或者是“网红产品”，很多消费者是通过一些短视频的平台，去接触到这些店铺的。一般情况下，如果某个产品被明星或者网红代言之后，这个产品很有可能会在“粉丝效应”的影响下销量上升，成为网红产品，而这些粉丝也愿意为自己的偶像买单。不过在我们看到一些销售数量特别高的店铺时，还是需要保持一定的警惕性。

如果说店铺明明有着很高的销量，更是在评价一栏中却没有很多的反馈，这其实就存在了一定的嫌疑。很多店铺可能为了提高自己的商品销量，故意整出一些“刷单”的套路，目的就是为了让自己店铺看上去整体质量更好一些，但是评价数量不到位的话，根本无法具体的判定这家店铺的质量如何。
避坑指南三：差评很多的店铺不入手
而第三种情况就是店铺中有很多的差评，相信这个很多老百姓也会注意到，一般情况下如果差评太多的话，就已经能反馈出这家店铺的商品质量无法保证。即使价格再便宜，我们也不要因为贪图小便宜而吃了大亏。