Question

网购有哪些坑需要避免？

辽宁沈阳的杜先生花15288元通过闲鱼平台购买一块显卡，却收到一块砖头和一瓶水。

Answer 1

避坑指南一：全都是好评的店铺，慎重考虑
第1种情况就是店铺的评价，全都是好评，没有一丝差评的店铺。这样的店铺可能在外观上看起来会受到大多数人的认可，似乎意味着这家店铺的质量会更加好，但事实一定是这样吗？结果却是否定的，尽管我们老百姓在看到一些店铺全都是好评时，会对它有一个好的印象，可是这很有可能是店铺的店主通过一些手段来给自己店铺制造的假象，目的就是让消费者误以为这家店铺商品质量过关。本身对于一类商品而言，或多或少都会有一些瑕疵，不可能全部的评价都是好评，并且俗话说得好：1000个读者眼中会有1000个哈姆雷特，如果没有差评，其实就已经能说明一些问题了，这种情况下很有可能是店铺故意将这些差评抹去。
避坑指南二：没有反馈的高销量店铺还有一种店铺，我们在网络购物中也可以遇到，它就是销量特别高的店铺。这些店铺我们现在也会把它称之为“网红店铺”或者是“网红产品”，很多消费者是通过一些短视频的平台，去接触到这些店铺的。一般情况下，如果某个产品被明星或者网红代言之后，这个产品很有可能会在“粉丝效应”的影响下销量上升，成为网红产品，而这些粉丝也愿意为自己的偶像买单。不过在我们看到一些销售数量特别高的店铺时，还是需要保持一定的警惕性。如果说店铺明明有着很高的销量，更是在评价一栏中却没有很多的反馈，这其实就存在了一定的嫌疑。很多店铺可能为了提高自己的商品销量，故意整出一些“刷单”的套路，目的就是为了让自己店铺看上去整体质量更好一些，但是评价数量不到位的话，根本无法具体的判定这家店铺的质量如何。
避坑指南三：差评很多的店铺不入手而第三种情况就是店铺中有很多的差评，相信这个很多老百姓也会注意到，一般情况下如果差评太多的话，就已经能反馈出这家店铺的商品质量无法保证。即使价格再便宜，我们也不要因为贪图小便宜而吃了大亏。

Answer 2

1. 买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对出售的 商品不承担“三包”责任，没有退货、换货说明 等。消费者购买了产品出现质量问题无法得到相 应的质保，想换货或者维修时为时已晚。
2. 虚构原价，原价其实根本不存在，比如一款油烟机，某电商会标出原价7000多，现价1000多，而这个原价根本就是假的。
3. 隐形推荐防不胜防。大数据时代，会根据个人喜好进行推荐，明明只是想买件上衣，无形中又卖了条裤子，还要买一配得上的包包。
4. 质量参差不齐。相信有很多网友都体验过买家秀与卖家秀的差别。网络上的买家秀与卖家秀令人啼笑皆非。劣质产品、虚假宣传，让很多网友望而却步。

Answer 3

避坑指南一：全都是好评的店铺，慎重考虑
第1种情况就是店铺的评价，全都是好评，没有一丝差评的店铺。这样的店铺可能在外观上看起来会受到大多数人的认可，似乎意味着这家店铺的质量会更加好，但事实一定是这样吗？结果却是否定的，尽管我们老百姓在看到一些店铺全都是好评时，会对它有一个好的印象，可是这很有可能是店铺的店主通过一些手段来给自己店铺制造的假象，目的就是让消费者误以为这家店铺商品质量过关。

本身对于一类商品而言，或多或少都会有一些瑕疵，不可能全部的评价都是好评，并且俗话说得好：1000个读者眼中会有1000个哈姆雷特，如果没有差评，其实就已经能说明一些问题了，这种情况下很有可能是店铺故意将这些差评抹去。

避坑指南二：没有反馈的高销量店铺
还有一种店铺，我们在网络购物中也可以遇到，它就是销量特别高的店铺。这些店铺我们现在也会把它称之为“网红店铺”或者是“网红产品”，很多消费者是通过一些短视频的平台，去接触到这些店铺的。一般情况下，如果某个产品被明星或者网红代言之后，这个产品很有可能会在“粉丝效应”的影响下销量上升，成为网红产品，而这些粉丝也愿意为自己的偶像买单。不过在我们看到一些销售数量特别高的店铺时，还是需要保持一定的警惕性。

如果说店铺明明有着很高的销量，更是在评价一栏中却没有很多的反馈，这其实就存在了一定的嫌疑。很多店铺可能为了提高自己的商品销量，故意整出一些“刷单”的套路，目的就是为了让自己店铺看上去整体质量更好一些，但是评价数量不到位的话，根本无法具体的判定这家店铺的质量如何。
避坑指南三：差评很多的店铺不入手
而第三种情况就是店铺中有很多的差评，相信这个很多老百姓也会注意到，一般情况下如果差评太多的话，就已经能反馈出这家店铺的商品质量无法保证。即使价格再便宜，我们也不要因为贪图小便宜而吃了大亏。

Answer 4

选择正规的购物网站。正规网站有通信管理部门颁发的ICP认证号，并有市场监管部门授予的“红盾”标志。消费者不要轻易接受陌生人通过聊天工具、电子邮箱等途径传送的文件或者网站链接，以免落入“钓鱼网站”，致使个人信息泄露，造成财物损失。在购物过程中，不要轻信最低价宣传，部分商家会借机虚标原价或抬高商品原价后再打折，折后价甚至比活动前价格还高。消费者要擦亮眼睛，可提前记录价格进行比对，以免被所谓的低折扣所迷惑。
科学理性消费。“双十一”促销力度相对较大，容易引起消费者冲动消费。消费者应事先做好购物规划，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，不做后悔的“剁手党”。“双十一”从预售开始，不同平台、不同商家会推出不同的优惠活动，消费者要认真阅读使用规则、适用范围、有效期限等规定，重点关注保价细则、定金、尾款的支付和退款规则。
　　
确定快递送货时间。由于“双十一”期间很多消费者都集中购物，因此送货时间必然得不到保障，有些家具等大件商品甚至延迟到次年年初才能送货。消费者急需的物品最好提前购买，并了解快递发货时间，以免影响正常使用。有的犯罪分子会从非法渠道获取客户信息、快递单号等，冒充快递员提前联系消费者，谎称因“双十一”快递运输量大，快递丢失或受损，然后承诺赔偿为由，让受害者在非法网站上填写个人信息，以此盗刷银行卡或诱导其转账。消费者应按照官网的信息核对快递员身份，并在官网订单上核实是否为自己的包裹。签收包裹后，要将包裹上的个人信息抹去，避免个人信息泄露。
　　
通过正规的支付平台进行支付。消费者最好不要通过刷“二维码”方式支付，以防不法分子盗取个人账户等信息。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号、密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、E—mail等方式提供的交易链接或图片。要谨慎对待自称网购客服的电话和短信，要及时向商品官网和商家求证，不要泄露银行卡账号、动态验证码等信息，通过正式渠道退货退款。
　　
保存凭证，便于维权。消费者网购商品时，应注重保存原始购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等，以备出现消费纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，如协商不成，可以通过各地的12315或消协组织进行投诉，也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。

Answer 5

陷 阱1：雾里看花，山 寨 网 站。
如今，在搜 索 引 擎上搜 索国 际名 牌商品的网 站时，就会发现名 牌商品的网 站突然多了很多“孪 生兄弟”，很多“披”着大 牌 网 站外衣的山 寨 网 站往往让消费者真假难辨，快借我一双慧眼吧，让我把这纷扰的“网 站”看个清楚！
陷 阱2：虚构网 站，纯属故意
在购买国 际商品时，消费者往往要跟英文 网 站打交道，很多不 法分子正利用这一点大做文章，他们伪 造很多虚 假英文 网 站，企 图 迷 惑消费者，从中谋 取非 法 利 润。
陷 阱3：虚 假信誉，招 揽生意。
相信很多消费者都会选择信誉度高的卖家进行交易，可是目前，在我国出现了一条专门帮助卖家增长信誉的黑 色产业 链，他们利用虚 假信誉，招 揽生意！
陷 阱4：伪 造截图，以 假 冒 真
在网 购的过程中，支付无 疑是最为关键的一个环节，同时也是最容易上当的环节。一些骗 子利用网 络支 付的独特性，通过伪 造 支 付成功的截图来欺 骗新手卖家，或是利用木 马 钓 鱼 网 站，来获取卖家的银行卡 账 号。
陷 阱5：外贸“正 品”，假 冒 伪 劣
最近网 上出现了很多声称销售外贸产品的网 站，进入这种网 站可以看到“物 美 价 廉”的外贸正品，可是当消费者收到商品后，才发现原来他们卖的是质量差、价格低的伪 劣 产品，而非外贸产品。
陷 阱6：丰 厚大奖，实为圈 套
一些不法分子利用人们贪 便宜的弱 点，借助正 规 网 站搞活动之际，将大量的验 证 码发给消费者，并告诉消费者，已经中了巨 额的奖 金，只需交 纳一定的所得税，就能把“大 奖”拿回家。消费者一定要注意，如果遇到上天掉 馅 饼的事情一定小心，因为掉的可能不是馅 饼，而是陷 阱。