Question

商家发错货可以要求补发原货吗

Answer 1

【法律分析】：卖家发错货，消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。协商不成，可以到消协投诉处理。买家也可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出现的快递费用由卖家承担。在网上购买的货物，若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。也可以向人民法院提起诉讼。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。