Question

外卖吃坏肚子怎么赔偿

外卖吃坏肚子怎么赔偿

Answer 1

外卖吃坏肚子的赔偿如下：
1、联系卖家，与卖家进行协商和赔偿，卖家赔偿后可以就造成的损失向商家追偿；消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者、经营者赔偿价格的十倍或者损失的三倍，附加赔偿额不足一千元的，为一千元；
2、若是协商不成的话，消费者向消费者保护协会投诉，按照规定进行理赔。
根据规定可知，可以通过以下途径进行维权：
1、拨打12331食品药品投诉电话进行举报投诉；
2、根据食品外标签上标注的生产厂家的联系方式要求索赔。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
一、外卖吃坏肚子找哪个部门投诉
可以向卫生局投诉卖家。
卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括：
1、直接拨打12320举报电话就报；
2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉；
3、可以到卫生行政部门举报投诉；
4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
二、外卖吃坏肚子行动建议
1、发生恶心、呕吐、腹痛和腹泻等不适或明显的食物中毒症状，要立即到正规医院就医，并尽快向当地食品药品监管部门报告，同时要留存发票、就诊记录等相关证据；
2、报警，并向警察说明损害发生的详细经过；
3、与销售者、生产者、第三方网络交易平台积极协商解决，并在协商一致后签订和解赔偿协议，协商过程中尽量保存沟通录音、聊天记录；
4、协商解决不了的，你方可以请求第三方进行调解（如：人民调解委员会），调解不成的或不愿调解的，可以以诉讼的方式解决；
5、拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉（如：点击支付宝城市服务里面的12315进行投诉或者微信关注12315进行投诉），也可以向工商行政部门、质量监督管理部门、质量万里行（）投诉（相关文书部分有模版供你参考）；
6、向公共媒体（如：电视台、网站、微博等）寻求帮助；
7、积极收集相关证据（如：对该食品进行质量鉴定的鉴定报告）。
三、外卖吃坏肚子证据收集
1、食品原物、遗留物或其照片、录像等；
2、该食品的买卖合同、购销合同、购物小票、购物发票、微信或支付宝转账记录（最好备注该笔转账的用途）；
3、购买食品的快递物流证明（如：快递物流页面的截图）、购买订单截图；
4、相关食用说明书；
5、出警记录（向报警的公安机关申请）；
6、医院诊断证明、病历本、相关检查单据等；
7、质量监督管理部门、质量万里行、消费者协会出具的争议笔录；
8、该食品的司法鉴定报告、有关部门质量鉴定证明；
9、与销售者、生产者、第三方网络交易平台的通话录音、聊天记录等。