Question

淘宝上换货是怎么操作的，是要先确认收货然后再申请售后服务吗

Answer 1

如果是收到货物以后要申请换货，具体操作如下：

1. 打开手机淘宝。

2.进入主界面，界面最下方有五个选项，选择“我的淘宝”。

3.在“我的淘宝”里点击查看更多订单。

4.找到商品，点击申请售后。

5.选择退货退款。

6.选择退款原因。

7.按真实情况进行选择。

8.上传凭证后点击提交。

9.等待商家处理。

10.商家处理同意后就可以去快递公司寄回商品给卖家，记得保留好快递单据。

11.如果是换货，先和卖家商量好如图所示.

12.和第四步一样，找到商品，点击申请售后。

13.选择换货。

14.点击换货原因。

15.选择换货原因。

16.上传凭证。

17.最后点击提交即可换货。

Answer 2

淘宝上换货有两种操作方法，最好是与卖家联系看卖家建议使用哪一种，不是先确认收货再申请售后服务，是在确认收货之前申请售后。
第一种：直接对该订单进行申请退货，卖家同意后，将商品寄回，填写退货物流信息，重新下单购买。
第二种：与卖家协商换货，将商品寄回，卖家收到后，将新换的商品重新寄出，买家收到新换的商品后，再进行确认收货

Answer 3

最好别提前确认，那样很麻烦，先直接在网上提交换货，等待店家同意，如果想加快流程可以联系卖家，如果他不理你你可以联系淘宝客服，这样卖家会给你地址让你寄回从新给你发货，这个寄回去的邮费就要你自己出了

Answer 4

换货。流程。1.找客服需要他同意换货并且给你退货的地址。2.根据要求填写换货理由和换成什么。3.快递寄送回去。4.淘宝页面操作。单据详细界面。退货换货。输入你寄回去的快递号码。然后给客服说一声。5.之后你就等她收到以后给你重新发货就好。

Answer 5

不能确认收货，和卖家旺旺联系

追问

那下卓的时候买的运费险没法得到赔付

追答

如果是卖家的原因导致退货，卖家会给你退运费的。运费险是退货才给的