Question

先理解别人，再被别人理解

Answer 1

“双赢思维”的前提，是理解别人；而理解别人的前提，是倾听。但很多人并不真的懂倾听。为什么？因为我们太喜欢给建议了。

运用：如何养成知彼解己的习惯呢？

第一，戒掉“自传式回应”。

自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，阻碍自己理解别人的病。得戒。这个话在我理解，就是不要用自己的主观臆断去评价别人，这在沟通中是一个大忌。有时候你的世界观，是你所能看到的世界，你所认为的世界。其实那并不是真相，只是你所认为的真相。

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。还是讲沟通过程中的专注。

第三，移情聆听。

你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应。然后，你可以用你的语言，重复总结他的表达：我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有，你是不是在说……

再然后，你可以呼应他的情绪：你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……

最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。你会发现，有时你已经不需要提建议了。就算依然需要，你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值，他的接受度都会高很多。

这个课程信息量很大，需要我们在实际运用中一点点的去加强，实践。

如何让自己的建议变得有份量，取决于你所站的高度，你在完全理解别人的想法，立场后，给出的针对性极强的建议，本身就是一种份量。好医生都是对症下药，如果所有的客户都用一味药，那么与庸医无异了。

做人是这个很大的学问，一撇一落写一辈子。我们所能做的，就是不停的走在路上，一步一步踏实的走，不停的学习，实践。我们一起走在路上！