置业顾问岗位职责是什么
置业顾问岗位职责
一、 遵纪守法:遵守公司、分行各项规章制度,随时随地维护公司及分行的利益、名誉。
二、 爱岗敬业:服从组织及领导,及时完成公司、分行交给的各项任务,努力完成公司的指标业绩,并且不继创造更高的业绩。
三、 个人发展:积极参加公司、分行各项培训,努力提升个人能力及业务水平。
四、 良好的服务意识:提供高品质高实效的服务,认真做好售后服务,培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。
五、 责任意识:有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系,做勇于承担责任的'安联人。
六、 个人形象:注重个人细节,养成良好的个人习惯及工作作风,维护公司形象。
七、 团结意识:互帮互助,团结友爱,增强团队凝聚力及战斗力。
八、 严守职业道德:严禁利用公司信息资源进行炒楼,做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。
优秀置业顾问工作指引
一、 每天提前10分钟到达公司(8:50),作好“三米微笑”并积极问“大家早上好”,做到提前做好准备,摆放、剪辑报纸,仔细查看本区域广告(包括本公司和同行)及分类广告,发现自己客户所需要的盘或荀盘,主动找出盘源,增加成交量进而提高业绩。
二、 查看备忘录,合理计划安排一天的工作。
三、 打开电脑,查看前一天新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯,及时发现自己所需要之荀盘(9:30前完成)。
四、 积极向业主收取钥匙,每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘,及时拿匙看房,日积月累,做到区域内的所有户型都了如指掌。
五、 每天必须认真按质按量完成10个以上盘源有效跟进和10条客源有限跟进,沟通中必须与对方深入交流,了解真实具体情况,为成交打好基础(晚上8点—10点的主要量化工作)。
六、 积极做好家访,给业主留下好的印象树立,良好口碑为签单打好基础,每月必须家访8次以上。
七、 积极接待上门、广告等客户,每天争取带三个以上客户看房,必须即时跟进自己客户,做到每7天所有客户必须电话跟进一次,每天所有客户必须浏览一次,重要客户必须每天跟进。
八、 每天争取向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘,带头制造一个活跃的分行工作氛围。
九、 主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客,获取更多客源及盘源。
十、 充分利用网络资源,每天至少发30条网络信息,积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。
十一、 联通无限沟通无限,每天和营业经理主动沟通5分钟以上,及时交流业务问题和思想状况。
十二、 作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。
十三、 下班前作好值日,关好电脑、门、窗、空调等,作好防盗措施。
第四节 置业顾问量化规定
一、每月至少反签1套房源,未完成捐快乐基金20元。
二、每月至少新增20个以上房源信息,每少一个捐快乐基金10元。
三、每月至少新增20个以上客源信息,每少一个捐快乐基金10元。
四、每月争取4把有效钥匙,每少一把捐快乐基金20元。
六、每月至少30份以上新增看楼纸,每少一份捐快乐基金3元。
五、每天必须完成盘客有效“跟进”20个,每少一个捐快乐基金5元。
五六、每个员工每天发布网络信息数量不得少于30条,(每个分行必须保证完成公司规定的每个用户名的最低标准条数,详见《网络管理办法》并严格执行。)每少发一条网络信息捐快乐基金1元。
置业顾问每月完成转定业绩18000元以上可以申请免除量化处罚。
备注:置业顾问月完成量化情况的数据统计由分行行政主任负责在每月3日前完成交营业经理并上报区域总监或直接上级营销主管;日常检查、奖惩由营业经理和行政主任共同执行落实,凡是被查出没有履行好岗位职责,监督执行不到位的营业经理和行政主任双方均承担100%责任。