Question

护理质量管理须知的重要性

Answer 1

一类:护理质量标准（nursingqualitystandard）是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。\x0d\x0a（2）重要性\x0d\x0a护理质量标准是护理管理的重要依据，它不仅是衡量护理工作优劣的准则，也是指导护士工作的指南。\x0d\x0a（3）分类：①要素质量标准；②过程质量标准；③终末质量标准\x0d\x0a（4）常用的护理质量标准：①护理技术操作质量标准；②临床护理质量标准；③护理病历书写质量标准；④护理管理质量标准\x0d\x0a4.护理质量标准化管理\x0d\x0a（1）制定护理质量标准的原则\x0d\x0a①可衡量性原则；②科学性原则；③先进性原则；④实用性原则；\x0d\x0a⑤严肃性和相对稳定性原则\x0d\x0a（2）制定护理标准的方法和过程\x0d\x0a①调查研究，收集资料；②拟定标准并进行验证；③审定、公布、实行；\x0d\x0a④标准的修订\x0d\x0a（四）护理质量管理方法\x0d\x0a1.PDCA循环基本工作程序\x0d\x0a（1）计划阶段\x0d\x0a①分析质量现状，找出存在的质量问题；\x0d\x0a②分析产生质量问题的原因或影响因素；\x0d\x0a③找出影响质量的主要因素；\x0d\x0a④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。\x0d\x0a（2）实施阶段\x0d\x0a①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。\x0d\x0a（3）检查阶段\x0d\x0a①根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。\x0d\x0a（4）处置阶段\x0d\x0a①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。\x0d\x0a②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。\x0d\x0a2.PDCA循环的特点：（1）完整性、统一性、连续性；（2）大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进；（3）不断循环，不断提高\x0d\x0a3.PDCA循环基本要求：\x0d\x0a（1）PDCA循环周期制度化；（2）实行PDCA循环管理责任制；\x0d\x0a（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；\x0d\x0a（4）实现PDCA循环运作的程序化\x0d\x0a（五）护理质量缺陷管理\x0d\x0a（六）护理质量评价与持续改进\x0d\x0a\x0d\x0a护理质量管理的重要性：\x0d\x0a\x0d\x0a（1）护理的服务对象决定了护理质量的重要性。\x0d\x0a\x0d\x0a（2）高质量的护理质量管理，有助于提高病人的生命质量。\x0d\x0a\x0d\x0a（3）护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。\x0d\x0a\x0d\x0a（4）护理质量管理内涵的多样性和复杂性，要求全面管理，抓好全过程的质量关，护理在向着：咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。

Answer 2

护理质量管理须知的重要性

　　医院在提高诊断水平、治疗水平的同时，也加强了护理质量的管理，良好的护理质量是医院技术水平实现的发展基础。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。

　　1 引言

　　质量管理的标准是零缺点，是要求每一个人第一次就把事情做对，提高质量的良方是事先预防，不是事后检验。护理质量管理必须贯穿于护理工作的全过程及其各个环节，实施全面护理质量管理，就是要对整个护理过程和各个具体的护理环节及其可能影响护理质量的各种因素进行有效的质量控制。建立从病人入院到出院的质量控制系统，进而加强护理质量管理。

　　2 护理质量在医院管理中的意义

　　2.1 很好的提高护理质量是医院技术水平实现发展的基础 我们发现一个医院护理工作的好与坏，会很直接地对病人的病情康复有着直接关系。很多医院提高护理质量，既可以使基层病人早日康复，提高治愈率，也可以减轻病人负担，延长生命，具有重大价值。

　　2.2 医疗系统服务化竞争的需求

　　当我们的医疗处于同一相同的硬件条件时，医疗护理的水平提高对于我们取得很好的竞争优势发挥重要作用。

　　2.3 护理质量提高是医疗发展现状的`需要

　　随着医疗水平的不断提高，我们探索的新的医疗模式的不断改进，医疗护理质量的提高已成为人们对护理人员的基本要求，是医疗事业发展的一个重要飞跃，更是基层医院提高自身水平，促其发展的必然要求。

　　3 护理质量管理措施建立，健全护理质量管理体系

　　为完善医院护理管理体制，医院应设置专门机构，例如护理质量管理委员会进行护理质量专项管理。实行目标责任制。职责明确，工和制度健全，分工到位，实施有记录，奖惩严明。定期与不定期对院、科、病区三级护理进行效果评价;建立与完善护理查房，护理会诊，护理病历讨论制度。

　　3.1 加强护理管理教育，提高质量意识

　　3.1.1 进行全员培训，使护理人员意识到体系运作及到每一位护理人员，是全员参与的过程，牢固树立以质量求发展的观念。护理质量管理要求适应社会进步与护理学科发展的需要，护理人员应把质量第一的思想贯穿于整个工作中，护理工作的质量是护理管理的核心，是衡量医院管理水平的重要标志。

　　3.1.2 使护理人员明确提高护理质量管理的必要性。卫生制度的改革，大众法律意识的提高，患者及家属对医疗护理服务和护理技术的质量要求越来越高，护理质量控制必须有一个整套的管理体系标准来督促实施。

　　3.2 提高护理人员的基本素质，抓好护理服务质量。

　　护理管理工作要“以人为本”，有两层含义：一是指护士，就是说护士或护理管理人员要充分考虑护士的生理，精神要求的基础上进行护理管理工作。二是“以患者为中心”，增强服务意识，规范服务行为，为患者提供专业化，亲情化的护理服务。

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