Question

手机来消息，不提醒是怎么回事

Answer 1

手机软件来消息不提醒主要与手机设置有关，建议参考以下方法排查：
1、检查手机中是否开启应用的通知权限，进入设置 > 通知与状态栏 > 应用通知管理 > 找到对应应用 > 允许通知 > 开启功能；
2、检查软件自身的消息提醒功能是否开启，例如微信软件的开启方法：进入微信 > 我 > 设置 > 新消息通知 > 接收新消息通知 > 开启选项；
3、检查是否开启勿扰模式（进入设置，搜索设置项“勿扰模式”），勿扰模式下，来电、信息和通知将会静音；
4、检查手机端和电脑端是否同时登陆软件，例如微信软件，手机和电脑同时登陆后，手机端接收消息没有提示音。
*注：应用是否发送通知，会受到应用自身影响，仅应用支持通知时，手机通知中心才会显示。

如果以上操作无法解决，可提前备份手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

若您使用的是OPPO手机，收到信息没有声音的处理方法：
1. 查看手机是否开启了静音模式：设置 > 声音与振动（声音）> 静音（静音模式）> 关闭静音；
2. 查看手机是否开启了免打扰模式：设置 > 声音与振动 > 免打扰；
3. 手机是否关闭了通知中心的开关：设置 > 通知中心（通知与状态栏）>（通知管理）> 信息 > 允许通知\铃声；
4. 信息中是否关闭了通知允许与铃声：长按信息 > 应用详情/应用信息 > 通知管理 > 允许通知 > 打开铃声；
5. 确认通知铃声的音量不是静音状态：按音量键 > 点击音量条下方三个点 > 调节通知的音量；
6. 手机信息设置中是否关闭了信息通知：信息 > 设置 > 信息通知（ColorOS 3.0及之后系统无此设置）；
7. 确认是否设置了不重要通知：设置 > 通知中心（通知与状态栏）>（通知管理）> 信息 > 信息通知 > 设为不重要通知，若已开启，需关闭后再使用；
8. 查看手机是否开启了某个联系人此会话不提醒功能：联系人 > 联系人详情 > 此会话不提醒（ColorOS 3.0及之后系统无此设置）；
9. 查看是否开启了驾驶免打扰：下拉控制中心 > 模式 > 驾驶模式 > 右上角的设置图标 > 驾驶免打扰。

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