什么是ISO?有分几种...
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ISO：国际标准化组织：
(INTERNATIONAL ORGANIZATION OF STANDARDIZATION) 的简称
ISO 9001:2000
国际品质管理体系(QMS)
它是一个国际性组织，加入这个组织的成员国是自愿性质的。至目前，已经有超过一百二十个国家和地区是成员。它的性质和联合国相似，当然联合国的目的，是全球的政治、经济和文化；但ISO的目的只有一个，就是努力将产品安全标准国际化，力求打破国际贸易的技术壁垒。
ISO 9000 系列包含哪些标准?：
ISO 9000 - 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
ISO 9001 - 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的；
ISO 9004 - 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意；
ISO 10011 - 提供审核质量和环境管理体系指南。
何谓 ISO 9000 ?：
ISO 9000 是由国际标准化组织 (ISO/TC176) 经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理之经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程式化的系列质量管理标准的统称，它为使用者 (包括各行各业、各种规模、类型和产品的组织) 提供了与企业综合管理包括环境管理等体系兼容并蓄的质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。迄今已有八十多个国家等同或等效采用了 ISO 9000，三十多个国家开展了第三方评定和注册，全球已有包括中国逾两万家企业在内的三十多万家企业实施该标准并通过认证。一套国际标准，在短期内被国际社会广泛接受并对国际贸易和经济发展产生如此广泛而深远的影响，创造了国际经济生活中的一个奇迹。
ISO 9000 为企业带来：
甚么好处?
贯彻了 ISO 9000 标准，建立并保持了一个质量管理体系，就是导入了一种新的理念，引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为中心、质量为核心的过程导向管理模式，就可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处：
‧与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的国际经济和贸易；
‧增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性；
‧优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益；
‧增强竞争能力，提高市场占有份额；
‧规范内部管理，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩；
‧以其原理规范企业管理内容。全面提高企业综合素质和整体水平。
对于产品出口到欧美等先进发达国家的企业，
ISO 9000 是一张重要的通行证。
ISO 9000:2000 的适用性：
标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。
当标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减，但仅限于标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
ISO 9000:2000 的主要内容：
是 ISO 9001:1994 的更新版本，要求任何重大的事情都由高层管理者加以策划，拟定“计划”，然后“推行”并进行“监控”，最后把从推行“过程”中搜集得的数据及记录进行“整理”及“分析”，并作为制定下一个“PDCA 循环”的参考基础，以达到“持续改进”的要求。
● ISO 9001:2000 版的重点：
‧满足顾客的需要及期望，并尝试超越它
‧考虑利益、成本及风险
‧照顾社会诉求
‧有用于认证和合同目的
四个组成部份：
‧管理职责
‧资源管理
‧过程管理
‧测量、分析及改善
ISO 9001:2000 版四大组别：
(1) 管理职责
(2) 资源管理
(3) 过程和/或服务实现
(4) 测量、分析和改进
‧管理承诺
‧顾客导向
‧质量方针
‧质量策划
‧职责权限和沟通
‧资源提供
‧人力资源
‧设施
‧工作环境
‧产品实现的策划
‧与客户有关过程
‧设计和开发
‧采购
‧生产和服务运作
‧测量、检验和设备的控制
‧总则
‧测量和监察
‧不合格品的控制
‧资料分析
‧改进。
Websites for reference:
iso/iso/en/ISOOnline.frontpage
sgs/,
(INTERNATIONAL ORGANIZATION OF STANDARDIZATION) 的简称
ISO 9001:2000
国际品质管理体系(QMS)
它是一个国际性组织，加入这个组织的成员国是自愿性质的。至目前，已经有超过一百二十个国家和地区是成员。它的性质和联合国相似，当然联合国的目的，是全球的政治、经济和文化；但ISO的目的只有一个，就是努力将产品安全标准国际化，力求打破国际贸易的技术壁垒。
ISO 9000 系列包含哪些标准?：
ISO 9000 - 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
ISO 9001 - 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的；
ISO 9004 - 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意；
ISO 10011 - 提供审核质量和环境管理体系指南。
何谓 ISO 9000 ?：
ISO 9000 是由国际标准化组织 (ISO/TC176) 经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理之经验，融汇提升而成的一套科学化、规范化、程式化的系列质量管理标准的统称，它为使用者 (包括各行各业、各种规模、类型和产品的组织) 提供了与企业综合管理包括环境管理等体系兼容并蓄的质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。迄今已有八十多个国家等同或等效采用了 ISO 9000，三十多个国家开展了第三方评定和注册，全球已有包括中国逾两万家企业在内的三十多万家企业实施该标准并通过认证。一套国际标准，在短期内被国际社会广泛接受并对国际贸易和经济发展产生如此广泛而深远的影响，创造了国际经济生活中的一个奇迹。
ISO 9000 为企业带来：
甚么好处?
贯彻了 ISO 9000 标准，建立并保持了一个质量管理体系，就是导入了一种新的理念，引用和转换了一种和先进发达国家等同的行之有效的以顾客为中心、质量为核心的过程导向管理模式，就可确保影响产品质量的诸因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达到顾客的满意，为企业带来有别于传统管理方法的优势和好处：
‧与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的国际经济和贸易；
‧增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性；
‧优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益；
‧增强竞争能力，提高市场占有份额；
‧规范内部管理，增强员工质量意识，提高运行效率和整体业绩；
‧以其原理规范企业管理内容。全面提高企业综合素质和整体水平。
对于产品出口到欧美等先进发达国家的企业，
ISO 9000 是一张重要的通行证。
ISO 9000:2000 的适用性：
标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。
当标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减，但仅限于标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
ISO 9000:2000 的主要内容：
是 ISO 9001:1994 的更新版本，要求任何重大的事情都由高层管理者加以策划，拟定“计划”，然后“推行”并进行“监控”，最后把从推行“过程”中搜集得的数据及记录进行“整理”及“分析”，并作为制定下一个“PDCA 循环”的参考基础，以达到“持续改进”的要求。
● ISO 9001:2000 版的重点：
‧满足顾客的需要及期望，并尝试超越它
‧考虑利益、成本及风险
‧照顾社会诉求
‧有用于认证和合同目的
四个组成部份：
‧管理职责
‧资源管理
‧过程管理
‧测量、分析及改善
ISO 9001:2000 版四大组别：
(1) 管理职责
(2) 资源管理
(3) 过程和/或服务实现
(4) 测量、分析和改进
‧管理承诺
‧顾客导向
‧质量方针
‧质量策划
‧职责权限和沟通
‧资源提供
‧人力资源
‧设施
‧工作环境
‧产品实现的策划
‧与客户有关过程
‧设计和开发
‧采购
‧生产和服务运作
‧测量、检验和设备的控制
‧总则
‧测量和监察
‧不合格品的控制
‧资料分析
‧改进。
Websites for reference:
iso/iso/en/ISOOnline.frontpage
sgs/,
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